20年探索创新路 数字鼓楼立潮头

鼓楼智脑。记者 池远 摄

　　数字治理创新

　　“数字鼓楼能取得今天的成绩，是一张蓝图绘到底、一任接着一任干出来的。”原省经贸委信息中心主任、国务院政府特殊津贴专家许维健对发轫于鼓楼的“12345，有事找政府”颇有感触。

　　他回忆，2003年，鼓楼开通12345便民呼叫中心，使政务服务从线下转到线上，当年鼓楼区70%的诉求可以通过网上办理。12345随后升级为市级服务平台并向全省、全国推广。

　　在全省率先建成数字城管、综治网格化、“片长制”网格化……许维健欣喜地看到，鼓楼以数字手段推动社会治理创新的步伐稳步向前。

　　特别是2018年以来，打造了“万物互联、云端思考、数据智理”的“鼓楼智脑”，线上构建100多类数据库和30多个应用子系统，线下成立了集指挥调度、视频会商、大数据分析、城市管理等功能于一体的城市运行指挥中心，实现“一湖汇数据、一网知全局、一键统指挥”，在三届数字峰会上亮相并广受好评。

　　去年，依托“鼓楼智脑”，鼓楼区在全国首创基层社会治理“一线呼叫、一线报到、一线处置”机制，赋予基层呼叫权、考评权，有效打通服务群众“最后一米”“最后一步”，已解决各类问题1.3万多个。

全省首个全场景刷脸支付一条街。记者 池远 摄

　　数字生活共享

　　让群众共享数字红利，是数字鼓楼建设的初心和使命。

　　“我们归纳总结了数字福建建设20年的8条经验，包括坚持先行先试、以点带面。数字鼓楼是一个先行先试的成功实践，对数字福建进一步拓展完善是功不可没的。”省数字福建建设小组办公室主任、省大数据管理局局长陈荣辉说，数字鼓楼是福建省城市信息化建设的发端，当年选择了湖前、屏西等7个小区作为试点打造市民生活信息服务平台、社区数字家苑和社区信息亭等，开启了数字生活初体验。

　　从建设宽带社区通，到实现千兆进楼宇、百兆进家庭的光纤网户户通，再到今年在全省率先实现5G网络全覆盖，鼓楼区加速推进信息化与服务民生融合。

　　目前，鼓楼政务服务“最多跑一趟”“一趟不用跑”事项分别占比超97.49%、70.88%，110个事项实现“智能手机随心办”“社区终端自助办”。

　　教育、医疗、养老等数字民生智慧化也得到普遍应用。鼓楼版“空中课堂”疫情期间，确保停课不停学，获得全国点赞；打造了“互联网+医疗健康服务中心”试点，在全省率先引入“三码融合”项目；建设立体化数字康养平台，汇聚全区12.6万老年人信息，提供智能体征监测、实时在线问诊等服务。