鼓东街道社区养老服务照料中心方便老年人。见习记者邹家骅摄

东街口新貌。张勇 摄

　　创新服务机制 激发活力添动力

　　要满足人民群众对美好生活的向往，要助力企业的生存与发展，就得不断创新服务手段、更新服务理念。鼓楼区千方百计做好服务文章，服务好群众、服务好企业、服务好社会。

　　服务群众理念更新。“过去‘政府定实事、政府做’，现在‘百姓定实事、参与做’，居民参与社区治理的热情高涨，满意度也提升了。”华大街道社会事务办副主任陈耀玉说。去年，鼓楼试点“参与式预算”微实事协商工作，向居民征集“小微”实事项目，并通过线上线下投票表决。

　　在屏山社区，居民叶穗山看着小区花园里崭新的休闲椅满意地点头。这也是通过“参与式预算”微实事协商定下的项目，让小区老人多了歇脚的场所。谈及此，叶穗山说：“既突出了重点，又兼顾了一般。这就是微实事的‘艺术’。”今年，鼓楼区将巩固全国社区治理和服务创新实验区创建成果，持续推广军门社区“13335”工作经验和“参与式预算”微实事协商试点，及时有效解决涉及群众切身利益的急事难事。

　　服务企业措施更实。为落实《鼓楼区优化营商环境工作三年行动方案》，鼓楼区实施重点企业服务直通车工作机制，区领导当“车长”，相关职能部门、街镇负责人为服务专员，由“百名专员”开展“十心行动”服务“千家企业”的“百十千”行动。2018年12月29日，“服务企业直通车”系统上线运行，量身定制服务企业预案、惠企政策精准推送，以数字化手段打通服务企业最后一公里。

　　收到子女就读申请表、保健卡等“礼包”的企业家们纷纷表示“直通车”服务暖心。“鼓楼区的一系列服务企业措施，让我们可以后顾无忧地将精力投入工作，为企业未来发展加码。”福建睿能科技股份有限公司副总经理张国利如是说。

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