市建发集团推行安置房管控试点 打造物业管理“升级版”

环境优美的战峰雅苑安置房。

　　福州日报记者 孙漫/文 叶义斌/摄

　　昨日上午9点，晋安区战坂路的一个小区内，陈淑英正和老邻居张思敏拉着家常。“还是这里舒服，一到周末我就想回来，明年孙子高考完，我跟老伴就搬回来！”“确实，小区管理真没得说！”

　　这个被居民点赞的小区名为战峰雅苑，是战峰、坂中、厦坊、泉头及杨廷村安置户们的新居。去年12月，该小区正式交房，现入住率已超90%。和部分混乱无序的安置房小区不同，得益于市建发集团的全方位管控和延伸服务，一个个管理难题在这里一一破解。以该小区为试点，放心舒心的新生活正在一个个“建发造”安置房落地……

　　摸清“家底” 制度先行

　　作为重点民生工程，我市安置房建设速度及质量不断升级，对物业管理、秩序管控提出新要求。按市委、市政府部署，市建发集团深耕安置房“主业”，从市民关注较多的房屋外观管控入手，探索长效管理新模式。

　　战峰雅苑就是“建发人”精心打造的安置新家园。一走进小区，充足的楼间距、清爽的外立面和遍地绿意花香就扑面而来。现场物业人员告诉记者，去年交房以来，这里实现了外置防盗网“零安装”，小区颜值持续“在线”。

　　建发集团物业管理部经理孙惠林介绍，为实现建管合一，集团持续调研并梳理安置房小区后期管理的突出问题。通过调研，发现防盗网及空调违规安装、装修垃圾随意堆放等问题是产生乱象的根源。

　　规范管理，制度先行。针对梳理出的大小问题，全新的《前期物业管理制度》《物业监督检查管理制度》等指导性文件在市建发集团承建及管理的安置房小区全面推行，同时，物业管理部也通过专人包片、重点督导机制让专业人员在交房前就介入管控。

　　“去年12月战峰雅苑交房，我们10月就进场了。”福州诚安信物业管理有限公司副总经理邱晋荣介绍，这支40多人的管理团队，就像一支“先遣部队”，除了了解村情社情、“照看”新家，还通过宣导，帮助安置户们完成从村民到市民的转变。

　　严格管控 全程落实

　　一走进战峰雅苑物业处，一块块醒目的提示牌就映入眼帘。“能做什么，不能做什么，交房前我们都得‘上一课’。”张思敏笑着告诉记者，小区的良好秩序，离不开物业人员的“铁面无私”。

　　“交房后，密集展开的装修给管控带来难题。”邱晋荣介绍，战峰雅苑共8栋楼，每栋都是近30层高，外置防盗网、空调的无序安装是管理重点。“建发集团把我们作为试点小区，派专人包片督导。定期都会派物业专业人员对我们进行检查，这让我们抓起管控来既有压力也有动力。”

　　交房前，物业人员就加强装修20条禁令宣传，并告知每位业主，规范装修更利于自家房子保值增值。在二次装修协议签订及填写二次装修审批表时，每位业主都得填写一份内置防盗网及空调规范安装的承诺书。

　　装修期间，物业人员也没闲着。除安防门岗严格盘查核对进场装修材料，每家每户安装防盗网及空调时，也有专人现场“盯梢”。“全过程跟踪，确保安装完毕，才能撤退。”邱晋荣说。

　　面对偶有“钻空子”的住户，邱晋荣和同事们也有办法。“有一家趁着凌晨把外置防盗网给装上了，我们一早巡逻发现，马上上门沟通。”邱晋荣说，他们还叫来村干部、家人一起劝说。通过3天的晓之以理，住户终于同意拆除，并更换成标准的内置防盗网。

　　在外观管控上，除了“堵”，还有“疏”。面对不同空调外机安装需求，物业人员也逐家逐户跟进，保证在不影响住宅外观的前提下，让空调安装到位。

　　在守住“颜值”的同时，邱晋荣和同事们也将围绕社区文化、居民需求等持续发力，让战峰雅苑更具“内在美”。

　　以点带面 探索新路

　　记者了解到，通过成立物业党支部，物业党员和业主党员一起宣传联动，市建发集团承建管理的公益雅苑小区内，各类违规装修行为也得到良好管控。

　　建发集团将利用现有经验，为安置房整体外观把控开辟新路。例如从设计图纸入手，最大程度在设计上就避免防盗网违规安装、占用采光井等行为。此外，他们还对接新材料供应商，把金刚防蚊网、可伸缩抽拉式防盗网等引入安置房小区，供业主选择。

　　市建发集团相关负责人告诉记者，他们期待通过试点示范，以点带面，走出一条小区物业管理提升的新路。“从项目设计、建设，到交房前期物业公司选聘，再到后期管理，形成完整体系，让安置房小区物业管理水平有实质性提升。”