工行福州分行以调研驱动服务升级 打造有温度的工会驿站

　　工行福州分行始终以“工银福星”品牌为引领，将“福文化”融入服务血脉，通过大力推进工会驿站建设，打造集金融便民、人文关怀于一体的特色服务阵地。2025年2月25日，该分行工会办成员联合市商贸工会主席张继焰组成调研团队，深入工行福州方圆支行、福州大学城支行驿站开展专题调研，以实地走访推动服务升级，为劳动者筑造“有温度”的港湾。

　　聚焦多元需求，创新“驿站+”服务模式

　　工行福州大学城支行驿站作为福州首家校园24小时驿站，不仅为快递员、环卫工人等户外劳动者提供饮水、充电等基础服务，更精准对接大学生群体需求，推出“成长助力计划”：联合高校开展就业指导、法律咨询及创业培训，打造一站式成长平台。调研中，团队重点探讨如何将服务延伸至教职工及周边社区，通过增设金融知识讲堂等“驿站+”服务，让驿站成为“家门口的金融服务中心”。

　　硬件升级+暖心服务，擦亮“工人先锋号”品牌

　　在调研期间，福州市商贸工会主席张继焰为荣获“福州市工人先锋号先进集体”荣誉称号的工行福州方圆支行工会驿站授牌，并对该驿站功能分区进行了细致考察。休息区配备饮水机、微波炉，为外卖员提供短暂休憩的“能量站”；应急物资区储备药品、急救设备，为出租车司机、环卫工等群体筑起健康屏障。该分行相关负责人表示：“驿站不仅是一处物理空间，更是工行‘金融为民’理念的生动实践。”

　　此次调研为驿站高质量发展锚定了方向。未来，工行福州分行将持续优化驿站布局，深化“工银福星”福文化品牌内涵，拓展社区合作，让驿站成为劳动者的“避风港”、居民的“幸福站”，以金融力量助力社会和谐，让“福文化”在榕城遍地生花。（黄纯）