以点带圈，工行福州分行依托万嘉超市创新现金支付服务模式

　　在这个日益数字化的时代，现金支付服务仍然对特定人群至关重要。工行福州分行深刻洞察到适老群体和境外来华友人的独特需求，在全省率先发起了“零钱包”现金便利化服务——项为这些群体量身定做的服务，同时充分发挥百年万嘉超市地处社区、街区及商区等民生前沿的优势，推出12家万嘉社区门店（三坊七巷、上街建平、上街财富中心、宝龙、红星苑、朗园、水部地铁站、恒宇国际、桂湖苑、万象里、江夏小区、屏东写字楼）参与零钱包投放，在门店的收银机背面滚动播放“零钱包”兑换服务宣传图片，配备两种规格（500元和300元）、四种面额（20元、10元、5元、1元）的“零钱包”，全面开展“零钱包”兑换服务活动。这不仅是两家机构的智慧结晶，更是对于传统服务的一种温情呵护和精心雕琢。

图为百年万嘉超市为老年客户提供“零钱包”兑换便捷服务

　　为何选择与万嘉超市合作呢？这其中既有深思熟虑的策略，也有对社会责任的深入体现。首先，万嘉超市在福州市内拥有广泛的门店网络，覆盖了城市的主要社区，从繁华的中心到宁静的街角，它们的存在让服务触手可及，让便利化服务真正成为社区的一部分。其次，万嘉超市的门店数量之多、面之广，确保了无论是老年人还是来华工作的外国友人，都能在附近找到一个兑换零钱的便捷点。而且，万嘉超市的这些门店大多数提供24小时服务，这对于那些可能在常规银行营业时间之外需要现金的人来说，是一项不可多得的便利。夜幕降临时，当其他地方的灯火渐渐熄灭，这些便利店仍然敞开大门，成为城市中不眠的守望者。这种全天候的服务，为工行的“零钱包”项目增添了一种全新的可能性：在任何时刻，都能解决用户的现金需求。

　　工行福州分行与超市的这次合作，打破了传统金融服务的时间和空间界限，使得支付便利化服务能够真正做到覆盖每一个需要帮助的人，依托超市服务周边商户或社会公众，既及时有效满足社会主体需求、又延伸并提升了金融机构现金服务能力，同时也提升了现金流通速度，实现三赢效果。这不仅仅体现了工行福州分行对社会需求的敏感和对客户服务的全心投入，更显示了百年万嘉作为合作伙伴的社会责任感和对民众服务的深切承诺。

　　随着“零钱包”服务的推广，我们看到的不仅是金融服务的革新，更是社会服务的延伸。工行福州分行和百年万嘉超市联手，不断推动服务边界的拓展，让每一个人——无论年纪大小，无论国籍远近——都能感受到服务的温度和社会的包容。通过这些看得见的服务细节，我们不仅能触摸到福州的温暖，也能领略到服务创新的力量。

　　（吴清琳）