莫让“图文游戏”破坏网购生态

　　近日，经常网购的消费者李丽收到了在直播间花3.9元抢到的“低价福利”——一瓶洗衣液。不过，收到洗衣液后，李丽有些难以置信，因为整个瓶身比手掌还要小。“白菜价”“3元3件”“1分钱抢购”……近年来，电商平台上一些商家在宣传商品时，看起来“一个比一个划算”。然而，让很多消费者没想到的是，本以为买到了实惠，收货后才发现被商家的“图文游戏”绕了进去。

　　近年来，“图文游戏”的“坑”在网络上屡见不鲜：洗脸巾宣称一包可用200次，结果只有50张，商家解释称“一张可以用4次，2次擦脸，1次擦洗手台，1次擦鞋子”；买到规格为“240页/本”的笔记本，翻了翻发现只有120张，售后人员表示“1张有两面，1面算1页”……“文字的前半段是阅读理解，后半段是烟雾弹”，网友们对此进行的调侃，生动地描述了这一现象。

　　商家的此类行径，危害重重。对消费者来说，这般做法不仅浪费时间与精力，还会造成经济损失，带来极差的购物体验。对市场环境来说，这般做法破坏了公平与公正，甚至会助长“劣币驱逐良币”的风气。何以至此？值得拷问。一方面，电商平台的排序算法往往将价格与销量作为重要指标，在已经足够“内卷”的情况下，商家为了获得更高曝光量便选择剑走偏锋，通过动歪脑筋等手段来压低成本。另一方面，低价商品的维权成本很高，不少消费者即便权益遭到侵害，也没有时间和精力去维权，这让一些商家更加肆无忌惮。

　　“图文游戏”看似是聪明之举，实则是违法行为。《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，“经营者应当采用通俗易懂的方式，真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息”，不得“进行虚假或者引人误解的宣传”。第十条规定，经营者应当按照国家有关规定，以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位或者服务的项目、内容、价格和计价方法等信息，做到价签价目齐全、内容真实准确、标识清晰醒目。以此审视可知，商家搞“图文游戏”的做法，是必须进行整治的网购乱象。

　　整治“图文游戏”，徒法不足以自行，需多方共同发力。监管部门要延伸监管触角，加大执法力度，提高违法成本，从源头上维护好市场秩序；平台应当好“守夜人”的角色，加强对商家的资质审核，加大对商品宣传内容的把关，提升技术筛查虚假宣传信息的力度，并对违规商家进行严肃处理；商家要提升法律素养，明白诚信才是经营之本，合法经营才能实现长远发展；消费者则要提升甄别意识，谨记“天上不会掉馅饼”的常识，不要被低价噱头冲昏头脑，一旦发现问题也要积极维权。

　　网购市场不能成为“陷阱”“套路”的集聚地。只有各相关方形成治理合力，才能让“图文游戏”无处遁形，给消费者营造一个更加公平、诚信、放心的购物环境，让消费者真正享受到网购的便利与实惠，推动电商行业的健康可持续发展。（龙敏飞）