为民解忧办实事 马尾区市场监管局点亮群众“满意灯”

“太感谢你们了！这么快就帮我找到问题根源，解决了我的心头大患！”近日，马尾区坑里1号居民潘先生对马尾区市场监管局高效协调处置家中水量异常问题的服务效率连连称赞。

日前，区市场监管局接到坑里1号居民潘先生诉求，反映其本月用水量较以往显著增加，怀疑水表计量存在异常，担心自身用水权益受损，希望相关部门尽快介入处理。

民有所呼，我有所应，区市场监管局高度重视居民村民用水权益保障工作，第一时间启动快速响应机制，与福州开发区白眉供水有限公司取得联系，详细传达居民诉求，协调供水公司优先调配专业力量上门排查，以最快速度解决村民顾虑。

当日，区市场监管局和供水公司工作人员便赶赴潘先生家中开展现场核查，运用专业设备对水表运行状态、计量准确性进行全面检测，确认水表计量符合规范标准，排除了水表异常的可能性。为彻底解决问题，供水公司工作人员进一步扩大排查范围，最终精准定位到问题根源——用户家中墙体内管道存在漏水情况。

排查结束后，区市场监管局工作人员当场向潘先生详细解读核查结果，耐心说明管道漏水对用水量的影响，并主动协助联系专业维修人员。待维修工作完成后，潘先生家中用水量恢复正常。在后续跟踪回访中，潘先生对马尾区市场监管局的积极协调、贴心服务和供水公司的快速排查、主动协助表示高度满意，切实感受到了政企联动为民办实事的初心与担当。

下一步，马尾区市场监管局将持续聚焦民生领域热点难点问题，不断优化服务流程、提升响应效率，以更扎实的举措、更优质的服务为群众排忧解难，切实保障群众合法权益，增强群众的获得感、幸福感和安全感。

（记者 丁林怡）