晋安区市场监管局开展“3·15”国际消费者权益日现场宣传活动

春风送暖，普法同行。2026年3月，晋安区市场监督管理局开展“3·15”现场宣传服务活动，把消费维权咨询台、普法宣传站搬到群众身边，以“零距离”服务为市民解疑答惑、普及维权知识，切实提升群众消费安全意识和维权能力，全力营造安心、放心的消费环境。

维权服务送到家门口

活动现场，区市场监管局工作人员化身“维权宣传员”，面对面为市民提供专业服务。工作人员耐心解答消费疑问，针对网购售后、家电维修、食品安全等市民高频关注的问题，逐一细致解答，给出专业维权建议；发放普法宣传资料，现场派发消费维权手册等宣传品，讲解12315、ODR等维权渠道使用方法，让消费知识入脑入心；现场受理消费诉求，对市民现场反映的消费纠纷，专人登记、快速对接，为群众搭建便捷的维权通道，切实解决消费“烦心事”。

这些维权知识划重点

活动现场，向市民普及消费维权核心知识，重点解读热门消费领域避坑技巧、侵权行为维权流程，同时宣传晋安区在线消费纠纷解决（ODR）、“六心调解法”等创新维权举措，让市民懂维权、会维权、快维权。

牢记维权渠道：12315平台（电话/小程序/APP）、ODR平台、线下33家消费维权服务站，遇纠纷多渠道快速求助。

掌握维权要点：保存消费凭证、明确侵权责任，遇到强制消费、售后推诿等行为，及时依法维权。

关注消费热点：警惕网络餐饮、直播带货、自助消费等领域侵权陷阱，提升风险防范意识。