鼓楼区领导接听12345热线 尽量减少垃圾清运车作业声音

29日，鼓楼区委常委、二级调研员、区政府党组成员陈斌接听12345热线，用心为群众、企业排忧解难。在两个小时的接听过程中，陈斌共接听、回访了20个诉求件，内容涉及教育培训、城乡建设、商贸经济等。陈斌表示：“12345热线平台搭建了政府与群众的‘连心桥’，让我们进一步了解了基层的一些困难事、群众的一些烦心事。”

鼓楼区委常委、二级调研员、区政府党组成员陈斌（右）接听12345热线。

据悉，鼓楼区将依托大数据、人工智能等技术，探索智能化技术与12345热线办理深度融合，深挖数据“金矿”，做好社情民意“探测器”，完善长效机制，不断提升便民（惠企）服务精准化的能力和水平。

路灯不亮了马上协调处理

诉求：我住在芳沁路附近，这边有的路灯不亮，影响行人夜间出行，望尽快处理。

答复：对于您反映的这个问题，我马上安排区市政所前往查看修复，市政部门的同志会电话联系您反馈进展情况。

噪声扰民立刻派人核查

诉求：我是鼓楼区的居民，福建外贸中心悦华酒店靠近城市之光这边有车辆经过就会播报“欢迎光临”等，噪声扰民。

答复：对于您反映的这个问题，我马上安排温泉街道派人前往现场进行核查并协调酒店降低播报音量。

破损的石板预计本周完成修复

诉求：经院巷和福聚弄交叉口石板破损了，望尽快处理。

答复：市政部门和区城投集团会前往实地核查评估，预计本周内完成修复，确保大家的出行安全。我也会持续跟进此事，确保问题得到妥善解决。

会妥善处理松动井盖

诉求：井关外路有雨水井盖松动弹响，夜间车辆碾压后响声明显，影响休息。

答复：您反映的这个问题，我将安排住建部门人员前往现场检查雨水井盖老化、变形及松动的情况，并根据检查结果，在本周内采取相应的措施，确保这个安全隐患得到妥善处理。

安排修剪居民窗户前树枝

诉求：我家在金泉弄，我家窗户前面有一棵大树，树枝靠近窗户了，望尽快处理。

答复：您反映的这个问题，我马上安排区园林中心前往现场修剪。区园林中心也会向您反馈进展情况。

尽快清理小区杂物

诉求：我是鼓楼区温泉街道琼河新村的居民，小区后面有一堆杂物，我们是无物业小区，望相关部门介入解决。

答复：温泉街道会将杂物清理完毕，今后将加强小区日常巡查，发现问题及时处理。

店铺装修这种情况无需办施工许可证

诉求：我在鼓楼区租了一间200多平方米的店铺，现在准备装修。请问是否需要办理施工许可证？

答复：根据省住建厅现行规定，装修面积500平方米以下（含500平方米）的店铺装修工程无需申请办理建筑工程施工许可证。但是在开始装修施工的3个工作日前，需到属地街道办事处办理限额以下建设工程安全生产信息登记手续。

尽可能减少垃圾清运车作业声音

诉求：我是鼓楼区居民，我们小区垃圾清运车通常很晚作业，噪声很大，影响正常休息。

答复：根据福州市城区生活垃圾分类“四定”工作实施方案，垃圾清运车作业时段为：9:00至17:00、20:00至次日凌晨。我们要求区城管局督促环卫公司，加强环卫人员培训，作业时轻拿轻放垃圾桶，不得大声喧哗，尽可能减少噪声。（记者 梁凯鸿/文 鼓楼区委宣传部供图）