鼓楼区探索政务法务融合新模式

这里来了“新面孔”

——鼓楼区探索政务法务融合新模式

中小企业是市场经济的“活水之源”。在经济平稳发展挑战依然较大的当下，鼓楼区探索政务法务融合新模式，为中小企业发展保驾护航。

政务与法务，怎么融合？17日，鼓楼区举办政务法务融合研讨会暨“政务法务体验官”聘任活动，3张“新面孔”给出了答案。

福州法务区工作人员为中小企业员工答疑解惑。记者 池远 摄

检验服务的新举措

这是一张尽责的“新面孔”。

“我在外地碰到了一点麻烦，想咨询律师的意见。”17日下午，鼓楼区“政务法务服务体验官”汪水水在海丝中央法务区福州片区服务中心的服务窗口坐下，进行了一番“沉浸式”体验。

“律师很专业，针对我的问题给出了一些建议，是之前在其他律师那没听的。”汪水水对当天的法律咨询服务打出了高分。

春江水暖，见微知著，营商环境好不好，企业最有发言权。17日，30名企业家代表组成的首批“政务法务服务体验官”受聘上岗。

他们走进鼓楼区政务服务中心及海丝中央法务区福州片区服务中心，实地了解政务服务大厅探索“去窗口化”、延长“为企服务”全链条的举措，切身体验法务区全流程一站式的法务泛法务服务、国际法务人才驿站、线上云平台等创新。

“体验官的形式非常创新。作为企业代表，我们可以从第一视角，全流程体验政务、法务服务，反馈各类政务、法务服务问题和诉求，并提出意见建议。”体验官张明新说。

“政务法务体验官”聘期一年，将立足办事群众和企业的角度，对政务法务服务工作进行监督和“质检”。通过体验官们反馈与建议，鼓楼区服务事项将实现动态调整，从而不断提升服务质量，推动政、法融合向“精品质、优服务”迈进。

福建省中小企业商会“法务之窗”签约。记者 池远 摄

乔迁升级的新窗口

这是一张熟悉的“新面孔”。

4年前，鼓楼区行政服务中心与福建省中小企业商会签订了战略共建协议，“服务之窗”入驻鼓楼区企业服务中心。

“我们是全国第一家创办政务服务窗口的商会。”福建省中小企业商会会长连丽珍说，她在鼓楼区创业起家，对鼓楼的营商环境很信赖。特别是服务中心墙上“你跑一趟，其他我办”的8个大字让她印象深刻，“这必须有底气、有能力，也坚定了我们合作的想法。”

“服务之窗”落地后，提供政企直通、人才发展、财税咨询等专业服务。连丽珍表示，他们与鼓楼的政务服务形成优势互补，以一条龙服务打通中小企业起步的“第一公里”。

4年后，鼓楼区政务服务中心搬迁新址，“服务之窗”也迎来了乔迁与升级。

17日，福建省中小企业商会“服务之窗”正式入驻鼓楼区政务服务中心新址，继续发挥政企直通车的桥梁作用。同时，商会还在海丝中央法务区福州片区服务中心设立“法务之窗”，将为企业会员提供各行业性价比高、专业度高、精准度高的法务服务。

“不管怎么搬，我们都会跟着！你看，今天我们还带来了全省各地的企业家参会。”连丽珍表示，作为一家5A级的社会组织，福建省中小企业商会努力做到“政府的好帮手，企业的好娘家”，希望凝聚政务、法务、商务三方合力，进一步助力中小企业稳健发展。

鼓楼区政务法务研讨会在海丝中央法务区福州片区举行。记者 池远 摄

全国率先的新模式

这是一张融合的“新面孔”。

一层，政务、法务自助服务终端设备就位；

二层，福州国际法务人才驿站品牌聚集、人才汇聚；

三层，实体服务大厅提供180余项法律相关服务，打造品类齐全的法务“大超市”；

四层，政务服务中心集中入驻审批部门，可办上千事项。

“政务法务服务体验官”聘任仪式举行。　记者 池远 摄

今年，随着鼓楼区政务服务中心搬入，福州万象城TB写字楼迎来新气象，鼓楼在这里打造全国首个政务法务融合区。

“我们与海丝中央法务区福州片区不仅在地理上融合，还探索窗口互设、业务互通。”鼓楼区行政服务中心管委会主任林书贤介绍，政务服务大厅通过“办不成事处置工作室”“企业一线处置工作室”对接法务区法律服务，公证、法援等部分业务则下沉至法务区窗口受理。此外，共同引入福建省中小企业商会，也是政务、法务融合的新动作。

鼓楼区相关负责人表示，下一步将持续探索政务服务、法务服务和企业服务的深度融合，充分发挥福建省中小企业商桥梁纽带的作用，打造“政府—商会—企业”三位一体的运行机制，切实为中小企业纾困解难，使其增加新动能，焕发新活力，助力中小企业行稳致远、日益壮大，不断为鼓楼区经济发展注入“源头活水”。（记者 莫思予 通讯员 彭辉）