老凤祥回应店员清洗手镯时蹭掉logo

“老凤祥被曝清洗黄金手镯故意蹭掉logo”一事有了新进展。27日，老凤祥就此事发文称，“检测合格还真相，坚守诚信是真金”。

此前，天津一网友发布视频，称自己到老凤祥清洗黄金手镯霉斑后，发现品牌LOGO疑被店员故意洗掉，店员不承认。该消费者遂报警、向市场监督管理局投诉。此事一度引发热议，冲上热搜。

2月21日，据红星新闻消息，对于“双方已达成和解”一说，质疑老凤祥店员抹掉金手镯LOGO的消费者表示，目前还未与老凤祥方面和解，只是先同意双方共同送检，检测结果还没出来。老凤祥方面则回应称，目前在等待相关机构的检测结果，结果出来后公司会第一时间回复。

2月27日，老凤祥发文称，经第三方专业检测机构对相关产品进行破坏性检测，该手镯产品质量合格。同日，消费者许女士发布视频称，“已经拿到鉴定结果，含金量符合国家标准，符合足金要求”。目前，她已在老凤祥的直营店置换了等克重的足金首饰。

老凤祥官网显示，老凤祥银楼创始于1848年上海，涵盖黄金、铂金、钻石、白玉、翡翠、珍珠、有色宝石、白银、琥珀、珐琅、珊瑚等多元化的产品线，在全国有近6000家销售网点。

老凤祥董事长杨奕曾在2023年第三季度的业绩说明会上表示，2023年金价的上涨对国内黄金珠宝行业的恢复有积极的影响。业绩方面，2023年前三季度，老凤祥营收达620.66亿元，同比增长15.93%，归母净利润达19.64亿元，同比增长44.87%。

在第三季度业绩说明会上，有投资者咨询老凤祥如何看待网上的舆论，老凤祥副董事长、总经理黄骅表示，公司始终重视自身品牌管理，积极维护消费者的合法权益。当被提问“如何对加盟店进行质量管控”时，黄骅回应称，公司与总经销签订了总经销协议和市场区域服务协议，严格按照协议的要求落实管理义务和责任，加强对总经销和加盟店的管理和服务。同时，公司下属子公司以及各个销售团队实行区域负责制，通过实地走访、巡检等措施了解所负责的当期区域经营等具体情况。

（综合老凤祥微信公众号、红星新闻、南方都市报等）