“3人同时买同趟航班票价不同”，飞猪回应

近日，有乘客报料称在飞猪订机票时发现同一航班显示了差异巨大的不同价格，该乘客质疑大数据杀熟。

网友视频截图

根据乘客报料，其预订的2月7日由河南郑州飞往广东珠海的航班CZ6489，三个不同手机、不同账号搜索该航班显示出不同价格：400元、480元和1330元，差异显著。该乘客询问平台客服获得解释称，每位旅客的随机优惠不同，“肯定不是杀熟，建议多对比，选择自己最合适的（航班）下单。”

1月18日，飞猪方面回应媒体称，17日起尝试联系视频中客户核实情况，不排除为代理商价格投放错误或视频中账号领取过大额优惠券，若消费者发现价格异常可第一时间联系飞猪处理。

有媒体通过平台购买对应航班发现，对比几台苹果手机和安卓手机后显示的价格差异不是特别大，不过在优惠明细可以看到，有的购买时享受了南航会员立减优惠以及惊喜优惠，有的只享受了惊喜优惠。对此，飞猪客服表示，惊喜优惠为随机发放，不能保证每一个账号都能领取到。而南航会员立减则为航司活动，在飞猪平台无法查询到，能否领取到该优惠可能与飞猪账号绑定的手机号码是否注册南航会员有关，具体领取方法需要咨询南航。

18日，“飞猪被爆3人买同趟航班价格不同”话题冲上热搜，引起热议，不少网友都分享了自己“被杀熟”的经历，但同时有网友认为，价格低可能是对新人的优惠，还有人认为和手机型号有关。

据报道，曾有熟悉机酒代理业务的知情人士表示，一张机票从上游的航司到下游线上交易平台展示给消费者的预订价格，期间经历的中间商代理商层级之多，灰色空间的存在令价格存在种种不确定性。线上交易平台作为分销渠道，本身并不参与机票价格制定；受季节、运力、流量等因素影响，航司舱位价格会实时变动。

为打击在线旅游“大数据杀熟”，文化和旅游部发布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》明确：在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段，基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件，侵犯旅游者合法权益。此前，交通运输部发布的《关于维护公平竞争市场秩序加快推进网约车合规化的通知》也曾强调，加强对网约车平台公司的事前事中事后全链条全领域监管依法严厉查处低价倾销、大数据杀熟、诱导欺诈等违法违规行为，推动形成统一开放、竞争有序的市场体系，切实维护公平竞争的市场秩序。

（来源：中国经济网微信综合界面新闻、南方都市报、网友评论等）