福州首个社保“金规划”站点启用 将专业社保服务延伸至群众家门口

20日，福州市首个社保“金规划”站点启动仪式在马尾区君山社区举行。活动以“规划进社区，养老零距离”为主题，将专业社保服务延伸至群众“家门口”，切实打通服务群众的“最后一公里”。

马尾君山社区站点工作人员为居民办理社保手续。记者 叶诚 摄

活动现场设置了政策咨询展位，提供社保规划服务、社保反欺诈宣传等摊位，辖区居民闻讯而来，有序咨询、体验社保服务。站点窗口同步开放，工作人员热情接待每一位居民，细致讲解社保政策，手把手指导老年群众操作手机完成社保待遇领取资格认证，耐心解答退休预审、参保缴费、社保转移接续等群众关心的热点问题。

作为社保服务窗口的延伸，该站点由市人社部门主办，首批推出退休预审、资格认证、社保规划、政策咨询四项核心服务。其中，退休预审可提前核对档案、完善材料，实现退休手续“一次不用跑”；资格认证提供现场指导和上门服务，解决老年人奔波难题；社保规划和政策咨询则为群众提供个性化、接地气的专业服务。

“以前办个养老待遇资格认证，时间都花在路上了。”家住君山社区的居民叶希妹今年64岁，她说自己不太会用手机认证，此前往返区行政服务中心，来回太折腾。如今在社区就能办认证手续，对老年人特别友好。

记者在现场看到，社保“金规划”站点一经启用，不少居民就前来咨询、办理业务。从登记、办理到办结，全流程高效顺畅。现场工作人员主动上前引导，手把手教老年人操作，让群众办事更省心。

“最大的感受就是方便。”刚办完退休预审的居民刘瑞英说：“有了这个站点，我们节省了交通和时间成本。”

站点启用前，社区工作人员面临政策解答不够专业、业务办理权限有限等现实问题。“我们原先还怕工作人员不熟悉业务，影响群众的办事体验。”君山社区党委书记、居委会主任齐李娜说。为破解这一难题，市、区人社局社保中心安排专业人员上门培训，让社区工作人员快速熟悉各项社保业务，办理起来更加得心应手。

“我们将社保经办力量无缝嵌入社区治理体系，不仅减轻社区自身的工作负担，让工作人员从‘政策二传手’变为社保服务的直接参与者，也让社区服务阵地发挥了‘一窗多能’的作用。”齐李娜介绍。

“我们首批将退休预审、资格认证、社保规划、政策咨询四大服务权限下放，让群众在‘家门口’就能办成事。”福州市社保中心相关负责人介绍，作为全市首个试点，君山社区社保“金规划”站点将打造标准化、可复制的社区社保服务样板，探索更多便民服务项目。未来，这一模式有望逐步在全市推广，加快构建“15分钟社保服务圈”。（见习记者 颜学辉 记者 钱嘉宜）