永泰以数字赋能基层治理“智”变

永泰以数字赋能基层治理“智”变

矛盾纠纷一站式调解

29日，走进永泰县综治中心一楼引导受理区，“群众导引台”前，不时有群众扫码登录福州市“榕易调”小程序便捷提交诉求。这里统筹承担群众引导、综合接待、登记受理等功能，一旁还设有人民调解、仲裁、行政复议等6个办事窗口。“现在办事太方便了，以前反映问题要跑好几个部门，现在在线上提交诉求，随时看进度，不用来回跑，问题解决又快又好，心里特别踏实。”市民林女士说。

据了解，永泰县综治中心整合了法律援助、法院、劳动监察等专业部门，实现矛盾纠纷一站式调解、专业化处置。“以前基层治理常面临‘信息孤岛’‘响应滞后’问题，群众办事、反映问题多有不便。现在通过省综治大数据平台、‘榕易调’系统、‘雪亮工程’的实时联动，各类矛盾纠纷可分流转派至属地或属事部门，群众可随时通过小程序查看诉求办理进度，实现诉求办理全流程可视化。”县综治中心工作人员陈慧诗说，如今永泰县综治中心已成为全县基层数字治理的“指挥中枢”，不仅整合了全县矛盾纠纷化解力量，更实现让群众诉求表达更顺畅、问题解决更高效。

2025年以来，永泰以“数字乡村”建设为抓手，依托“榕易调”平台、省综治大数据平台等数字化工具，将数字技术融入矛盾纠纷化解、群众需求响应等基层治理，让“数据多跑路、群众少跑腿”。目前，全县已构建起覆盖21个乡镇、272个村（社区）的数字治理体系，整合政法、信访、人社等30个部门的力量搭建“县-乡-村-网格”四级联动平台，数字治理的触角延伸至基层末梢。去年以来，全县各级综治中心累计接待群众8098人次，受理矛盾纠纷6892件、化解6670件，化解率96.79%。其中，县综治中心自去年6月26日运行以来，累计接待群众4114人次(日均接待31人次)，受理矛盾纠纷1061件(日均8件)，化解1038件，化解率97.83%。（记者 叶欣童 通讯员 江阳宸）