福州火车站专项保障福建残奥代表团返榕

12月16日，参加全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会的福建省残奥田径队、盲人足球队和游泳队，共计80余名运动员，分别乘坐G3046次与G1602次列车载誉归来。其中，残奥田径队斩获13.5枚金牌，游泳队摘下8枚金牌，盲人足球队亦不负众望，摘得男子银牌与女子铜牌。

在得知残奥运动员抵榕的信息后，福州火车站第一时间响应，启动“团体特殊旅客专项保障方案”，成立由党员骨干牵头的专项服务队，并提前与代表团联络人沟通，详细了解运动员的身体状况、出行需求以及行李数量等关键信息，针对性制定服务流程，确保每一位运动员都能得到贴心照料。

运动员下车后，服务队精准衔接车门口、无障碍电梯、出站口等关键处所，安排专人全程引导。针对部分行动不便的运动员，服务队还主动提供搀扶、行李搬运等帮助，用细致的服务化解出行难题。

“从下车到出站，全程都有工作人员引导，完全不用操心路线，这种贴心服务让我们感受到了回家的温暖。”一名残奥田径队运动员说。

据介绍，未来，铁路部门将继续优化特殊旅客服务流程，完善无障碍服务设施，以更优质、更精准的服务，为各类特殊旅客群体提供安全、便捷、温馨的出行体验。（记者 李琪 通讯员 韩毅）