他们这样唤醒骗局“梦中人”——岳峰派出所反诈唤醒中心探访

11月1日，福州市公安局晋安分局首个派出所层级的反诈唤醒中心在岳峰派出所正式上线。运行以来，中心共计接待584人次，见面预警率达94.81%，成功阻止正在受骗群众53人。这个反诈中心有何特别之处？如何进行“唤醒”工作？记者进行了一番走访。

专班民警与反诈志愿者对预警对象进行劝导“唤醒”工作。林端娜 摄

据介绍，岳峰派出所辖区有约14万人口，今年以来已处理预警指令18074条，需见面预警指令6542条，日均处置30余条。长期以来，“见面易、劝醒难”成为反诈工作的现实困境，部分群众即便经过当面劝阻，仍可能再次陷入骗局。岳峰派出所所长赵真介绍，为破解这一难题，反诈唤醒中心应运而生。派出所同步整合内部警力，组建反诈专班，并广泛联动社会专业力量与反诈志愿者，共同构建起专业互补、协同作战的团队。

步入反诈唤醒中心，接待厅大屏上的反诈案例循环播放，展示角摆放着印有防骗标语的公仔、钥匙扣、纸巾盒等。“接待厅不是简单的‘签到台’，我们要在第一时间摸清情况，为后续工作打基础。”民警吴自禄介绍，对愿意配合的预警对象，民警会引导至接待厅观看案例视频，再分流至会客厅或唤醒室；对拒不配合的，专班将立即启动研判机制，联合社区民警上门劝阻；对非本辖区的预警对象，由专人跟踪移交，确保不出现劝阻断档。

在中心的会客厅，穿着蓝色志愿者服的张女士正拿着手机，向几名预警对象讲述自己曾遭遇的虚假理财诈骗聊天记录。

“志愿者讲述一遍亲身经历，比我们讲十遍都管用。”民警许群林在一旁介绍，这里打破了传统劝阻中民警“单口说”的局限，把银行专员、心理咨询师、公益律师以及像张女士这样“被唤醒后反哺”的志愿者都请进来，形成多维合力。

这份合力背后，是一套成熟的社会协同机制。中心专门建立了志愿者资源库，在对曾被成功“唤醒”的群众经过背景审核后，按其身份特征和遭遇过的诈骗类型分类存档。一旦遇到情况相似的预警对象，专班便能迅速匹配、邀请合适的志愿者到场“现身说法”。此外，会客厅还配备了5G执法记录仪，可与分局侦查中心实时连线。遇上新型诈骗手法或复杂情况，民警能现场接通专业研判力量，获取即时支持，让反诈劝阻更加精准有力。

值得一提的是，中心还配备了人工智能设备“反诈魔镜”。这面“魔镜”是基于人工智能大模型和岳峰派出所近3年的诈骗案例，专项训练而成的反诈智能体。它不仅能模拟出专业的劝阻话术，还能根据对话内容实时分析预警对象的心理状态。对话结束后，“反诈魔镜”会生成一份清晰的诊断报告，梳理出潜在的诈骗类型、风险等级、关键破绽、心理弱点等信息，反诈专班民警则以此为依据，制定后续干预方案，实现“一人一策”的精准反诈。

对此，市民陈女士分享了自己的经历。此前，她深陷婚恋交友诈骗，面对民警的劝阻，依然固执己见。

“在唤醒室里，魔镜问我‘他有没有让你转账’‘你见过他本人吗’，这些问题我之前从来没想过。”陈女士说，当魔镜调出相似案例，指出不法分子的话术漏洞后，她崩溃落泪。中心根据诊断报告，察觉到她的心理负担，还联系心理教官进行疏导，并让社区民警回访。“如果没有‘魔镜’的引导，我可能还在自欺欺人。”陈女士说。

“针对那些被深度洗脑、对民警心存戒备，或因顾及面子和隐私拒不配合的预警对象，‘魔镜’就能发挥作用，减轻他们的羞耻与防备，引导他们直面问题本身。”综合指挥室民警陈泷介绍。

“反诈工作中，我们多花一分心思，群众就少一分损失。”赵真说，这是一场与诈骗分子争夺“人心”、守护群众“钱袋子”的持久战。（记者 宋亦敏）