福州进一步提升助老出行服务水平

一批低地板公交投用，新增10条敬老专线，设立助老打车点……今年以来，福州市交通运输部门推出一系列适老化出行措施，全方位为老年人打造便捷、安全的出行环境，构筑起一条从家门口通向城市各个角落的“无障碍通道”。

公交适老化改造更暖心

“司机师傅扶我坐稳才开车，到站还提醒我慢点，我心里暖乎乎的！”家住桥南站附近的李依伯对25路敬老公交赞不绝口。

温暖的不止贴心服务，还有福州公交车辆的适老化改造。近年来，福州市陆续配置了870余辆低地板及低入口公交车，10月下旬新投用的55辆低地板新能源公交车，更在细节上做足文章。一级踏步入口与全平地板设计，配合加宽通道，让老年人轻松抬脚上车。

据悉，在今年新增10条敬老爱老专线后，福州敬老爱老线路已增加至36条。

助老打车服务更便捷

“你们的爱心车真是太棒了，我活这么大岁数，头回遇到打车不用钱的。”在福州，有不少爱心出租车师傅遇到70岁以上老年乘客时，主动提供免费乘车服务，将漫漫出行路化为暖暖爱心路。

在助老打车服务方面，去年以来，福州市交通运输部门指导打车软件开展助老化试点服务。如今，福州的主要路口、社区医院、老年食堂等老年人高频活动区域已设立了86个助老打车点，无需复杂操作，手机扫一扫助老打车牌上的二维码，便可轻松叫车。

此外，95128出租车助老服务热线，滴滴、高德等主流网约车（聚合）平台也在福州推出“助老一键叫车”功能。

地铁爱心预约更贴心

轨道交通同样洋溢着敬老温情。为提升老年乘客出行体验，福州地铁已开通线上、线下“爱心直通车”预约服务。老年乘客可通过“e福州—地铁专区”或“支付宝—出行—服务大厅”的“爱心预约”功能进行预约。工作人员将根据预约时间、地点提供一对一的进出站、候车及乘车引导，实现全程无忧的贴心陪伴。

硬件保障同样到位。福州地铁全线网各车站均配备轮椅及上下车无障碍渡板，为老年人等出行不便的乘客提供贴心的无障碍服务。

目前，福州地铁各线路均设置暖心车厢及爱心专座，搭配语音广播，积极引导乘客主动为有需要的老年乘客让座。（记者 李琪 通讯员 陈晶晶）