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福州城管进社区“城”心为民

2025-05-21 08:04:49来源:福州晚报  作者:赵铮艳

以“城管所能”服务“群众所需”,从“被动处置”转向“主动服务”

福州城管进社区“城”心为民

20日下午,在鼓楼区温泉街道汤边社区,福州市城管委召开全市“城管进社区”动员部署会。会议要求城管部门将“城管进社区”作为“强基础、转作风、树形象”专项行动的重要内容,以“马上就办、真抓实干”的作风,推动城市管理从“被动处置”向“主动服务”转变,助力提升社区精细化治理水平,从而提升群众获得感、幸福感和满意度。

据了解,“城管进社区”活动以“城管所能”服务“群众所需”,通过执法、服务、宣传进社区,切实做到速度、力度、温度与群众认可度的有机统一。

以“队员进社区”为基础,织密基层治理网络。推行网格管理,以社区为单元划定城管执法网格,在社区显著位置设置公示牌,主动接受群众监督。执法队员把日常工作下沉社区一线,用心解决问题,让群众看到变化、得到实惠。

以“执法进社区”为抓手,强化基层治理效能。推行“社区吹哨,部门报到”“接诉即办”机制,将执法关口前移。推广“福城管”App“一线上报”随手拍功能,发动居民参与城市管理。

以“服务进社区”为宗旨,提升基层治理温度。主动走访巡查,通过微信工作群、“福城管”App等渠道,广泛收集群众意见建议。综合运用行政指导、调解、扶助等非强制手段,及时化解城市管理矛盾纠纷。

以“宣传进社区”为纽带,凝聚基层治理合力。通过小区宣传栏、电子显示屏、专题讲座等形式,宣传城市管理政策法规和便民措施。组织“城管开放日”“法规进小区”等活动,邀请居民参与城市管理工作体验,增进理解和认同。

当天,鼓楼区、福清市城管部门分别介绍了进社区的经验做法。

据悉,鼓楼区城综局出台相关工作方案,通过划定“工作网”,将辖区10街镇69个社区,划分为69个网格责任区域;细分“责任田”,将城管队员的工作职责和责任压进社区;按照“六定”(即定人、定岗、定责、定目标、定考核、定奖惩责任制)的管理原则,将城市管理网格工作纳入社区日常考评,不断提升完善城管网格的服务管理水平。

福清制定出台《暖心执法工作实施方案》,聚焦社区群众关切的民生问题,建立起良性的“城社联动”机制,深化城管与社区互动合作关系,搭建“居民点单、社区派单、城管接单”工作平台。各基层中队成立城市管理志愿者服务队,吸纳社区居民加入,依托“城管驿站”,结合每年重大节假日,开展“一日城管”“百姓城管”等活动,引导市民体验和参与城市管理执法工作。(记者 赵铮艳)

【责任编辑:韩靓】
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