福州住宿餐饮行业倡议诚信经营优质服务

为确保第八届数字中国建设峰会期间福州市住宿、餐饮行业价格的稳定，为参会嘉宾提供高效、和谐、优质的消费环境，福州市餐饮烹饪行业协会、福州市旅游饭店业协会联合向全市住宿、餐饮行业发出倡议，依法经营、加强自律、优质服务。

依法经营，营造诚信环境。严格遵守国家法律法规，秉持诚信经营原则，合理设定客房价格，实行明码实价，不因需求增加而盲目涨价，共同维护市场的公平与稳定，守护消费者权益。餐饮服务经营者不得设置最低消费额，鼓励餐饮企业公开透明使用预制菜情况，保障消费者知情权、选择权。

优质服务，打造温馨服务。以人为本，优化服务流程，提升专业技能与服务意识，让每位宾客都能享受到温馨、周到的服务体验。要注重服务创新，融合数字技术，提供便捷高效的个性化消费解决方案，展现“福文化”的深厚底蕴与魅力。

接受监督，强化行业自律。鼓励企业建立和完善宾客反馈机制，主动公开服务承诺，自觉接受社会公众与行业协会的监督。及时响应、处理消费者的投诉，不断完善提升行业自律水平。

确保安全，落实主体责任。盯紧安全生产，全面排查安全隐患，尤其是燃气、消防安全方面，要严格执行相关标准与规范，落实企业主体责任，完善应急处置预案，严守值班值守，对突发事件有备无患，确保消费者人身安全。

持续深化创建、践行节能环保。扎实开展“节约粮食”“餐桌文明”“绿化环保”“垃圾分类”等创建活动，减少能源和水资源的浪费。餐饮场所禁止提供不可降解塑料制品，深化油烟污染治理。住宿单位不主动提供一次用品。（记者 江海）