附一医院推出七大类惠民便民举措

3月25日，福建医科大学附属第一医院正式启动“医患同行医心为您”——“把医学人文关怀送到患者心坎上”服务年活动，旨在以提升就医体验、强化医患沟通、深化人文实践、树立医院品牌为目标，开展30多项惠民利民便民举措。

记者从活动中获悉，附一医院今年将推出七大类30多项举措，包括：

一、继续发挥“互联网+医疗”优势，为老幼残孕等行动不便的患者提供优质便捷的上门护理服务，以及在线“专科护理咨询”。

二、在微信小程序，推出智能“导诊助手”，让患者一进入门诊，就像拥有一位贴身陪伴的导诊人员。

三、在下半年实现通过AI智能助手引导患者开展“预问诊”，减少医患沟通时间成本。

四、逐步扩大检查检验线上开单项目，为复诊患者提供便捷服务。

五、根据《门诊科间转诊会诊制度》，特设专用号（15号）为门诊转诊会诊保留号，确保患者得到及时、准确且有效的诊疗服务。

六、营造人文环境，建设“医患故事墙”“温暖志愿墙”，打造“医学人文图书角”和“医患文化角”。

七、大力推进叙事医学，增进医务人员对患者经历的理解和共情，增强医务人员的同理心和职业责任感，实现医学科学与医学人文的有机融合，显著提升患者满意度。（记者 林文婧 通讯员 夏雨晴）