朵朵“小茉莉”花开香满城——记2024世界航海装备大会志愿者

2024世界航海装备大会圆满闭幕，来自8所在榕省市属高校的325名学生志愿者和30名教师志愿者为大会提供礼仪接待、媒体服务、注册咨询、会务保障、展务保障、酒店保障和综合保障等7个大类、14项志愿服务工作。青年志愿者们以“小茉莉”为名，用超1.9万小时的专业、热情服务，温暖了来自世界各地的与会嘉宾，树立起了福州青年的良好形象。

志愿者引导观众在手机上注册账号、扫码入场。记者 包华 摄

暖心服务

收获连连点赞

来自福州职业技术学院的吴礼晗是一名退役士兵，也是一名中共党员，在部队服役期间曾担任北京冬奥会等大型活动的志愿者。此次，他作为闸机口志愿者领队，以优质服务赢得服务对象多次称赞。

“17日上午，有位老奶奶来到闸机口，说昨天逛展时忘了拍照片，觉得很遗憾，想进去补拍，又不知道怎么进去。”吴礼晗说，他听了后，随即指导老奶奶在手机上完成预约流程，帮她顺利进到馆内。“老奶奶开心极了，走到闸机口回头对我说，小伙子谢谢你，我记住你了。”

来自阳光学院的吴美贤，也曾在多场大型活动中担任志愿者，此次同样因出色服务被服务对象多次表扬。“我的服务地点在船政文化城船政码头，为船艇展示活动提供有序引导。印象最深刻的服务对象是一名穿高跟鞋的女士和一名坐轮椅来的残疾人。”吴美贤说，按规定，登船参观者不能穿高跟鞋，之前有的观众都排到快登船了才发现鞋不行，只好赤脚上船或放弃登船。而吴美贤在这名女士排队时，就发现问题并立即上前提醒，女士赶紧去车上换了平跟鞋，并朝她竖起大拇指。

而17日下午遇到的那名残疾人，对吴美贤更是赞赏有加，甚至把她当成了讲解志愿者。“我看到这名残疾观众对船艇很感兴趣，他又没法登船，我就推着他，在周边转了一圈，把我这几天从讲解员那里听来的都转述给他。临别时，这名残疾朋友与我合影留念，说还好遇到了我，不虚此行。”

发挥专长

讲好福州故事

在长乐机场、福州火车站等地，也能看到志愿者们灵动的身影。来自闽江师范高等专科学校导游专业的罗中泽，主要负责为外地嘉宾提供从车站到专车接送点的引导。在服务过程中，他充分运用导游专业所学，为来宾提供方便快捷的服务体验。“身为一名‘小茉莉’青年志愿者，要将宾客需求放在首位，提供暖心贴心的志愿者服务、展现热情友好的福州形象。”罗中泽说。

本次大会还招募了一批具有一定英语交流水平的志愿者，他们陪同外籍嘉宾参会交流，为大会提升国际影响力和传播力。教师志愿者卞苑是世界航海装备大会志愿服务的“老人”了，在总结去年经验的基础上，今年她展现出了更加饱满的热情和充分的准备。陪外宾探访福州标志性建筑时，她做足了功课，精准介绍福州的悠久历史，赢得了外宾的赞赏与尊重。“志愿者服务就像一条纽带，连接了我与世界，希望我的努力能够助力中国海洋文化在国际交流中熠熠生辉。”卞苑说。

珍惜舞台

成就难得历练

在参与服务的学生志愿者中，“00后”占比超过95%。来自福建师范大学思想政治教育专业的李艺冉，是第二次参加世界航海装备大会志愿服务，今年她如愿加入宣传报道组。这一次，她将对宣传工作的热爱和去年的宝贵经历转化为了再次努力服务的动力。“我觉得每一段新闻文字都是向世界展示中国的机会，意义深远。志愿服务工作不仅帮助我提升了团队协作、应急处理和跨文化沟通的能力，还让我体会到了奉献的意义。”李艺冉说。

福建农林大学学生康同莉去年以观众身份，首次踏入世界航海装备大会现场，便被其宏大的规模和航海技术的迅猛发展深深吸引。今年，她有幸以志愿者身份重返大会，从幕后深入了解大会的组织和运作，更是体验到了截然不同的视角和感受。“最重要的是，在这次志愿服务中，我的沟通协调能力得到了充分锻炼，也为我未来的职业生涯积累了宝贵经验。”康同莉说。（记者 李白蕾 通讯员 罗旌灿 胡敏）