便企惠民“枫”景好——福州税务部门为服务对象办实事解难题

今年以来，福州税务部门深入推进新时代“枫桥式”税务分局建设，从坚持党建引领、跨区域办税、优化基层治理方式等方面入手，持续优服务、提质效，更好地为纳税人缴费人办实事、解难事、做好事。

党建引领筑阵地

暖心服务显担当

“腿脚不便办件事真的太难了，还好有绿色通道！”近日，患有腿疾的訾先生前往福清市办税服务厅办理税务注销业务，排队等候的时候，不时按摩着小腿。导税工作人员发现后，立即引导他来到绿色通道，高效暖心的服务获得訾先生点赞。

绿色通道是福清市税务局办税服务厅开设的，由青年党员干部负责，为老、弱、病、残、军等人群提供优质、暖心服务。福清市税务局办税服务厅坚持党建与业务深度融合，持续深化基层党组织建设，立足青年党员干部队伍建设，以一期一主题方式组织开展“青年干部思政课”6期。服务厅开设简事快办专区、辅导填报专岗等服务岗位，推行“周末不打烊”延时服务制度，以实战练兵、志愿服务、任务攻坚等方式，积极推进新时代“枫桥式”办税服务厅建设，获评“全国青年文明号”“福清市五星级党支部”等荣誉。

跨区域协同办理

着力破解“两地跑”

“还好有‘征纳互动’，帮我省了来回的车票和时间，现在的办税缴费流程越来越方便！”成功拿到清税证明的陈先生激动地说。

近日，陈先生来到福州市长乐区税务局办税服务厅，办理本地个体工商户注销业务。他表示，自己名下还有一家位于宁德市东侨经济技术开发区的个体工商户，希望能一并办理注销。办税服务厅的征纳互动坐席人员随即启动跨区域通办服务机制，联合东侨经济技术开发区税务局办税服务厅的坐席人员，在半小时内办理了在线接收资料、资料审核和证明开具等手续，顺利完成远程注销业务。

福州税务部门以“征纳互动”的跨区域协同能力为依托，构建智能交互、办问协同的“远程虚拟窗口”，运用远程身份核验、音视频交互、资料传递、屏幕共享等技术，着力破解“两地跑”“折返跑”问题。截至10月23日，全市累计办理跨区域通办服务业务超过246笔，其中，跨省通办业务79笔。

完善联动机制

医保退费提效率

“现在医保退费办理流程减少了，不用我们再跑一趟医保部门了。”来到福州市台江区税务局办税服务厅的陈女士发现，办理城乡医疗保险退费方便了许多。

原来，以前办理医保退费需要参保人员自行前往医保部门提交纸质申请材料。针对缴费人反映的问题，福州市台江区税务局办税服务厅不断完善社会治理网格化联动机制，将其充分运用到医社保退费业务中，与医保部门搭建资料互联互通机制。现在，缴费人在办税服务厅填写退费表单后，若需要税务局代为流转，办税服务厅将退费表单交换至医社保经办机构，医社保经办机构审核盖章后即回传给办税服务厅处理。

福州税务部门不断打造多元协同共治格局，深化与地方党政部门的联动，联合发改、商务、工信等部门组建“项目专家”税费服务联盟，持续完善“税务+商会+N”的一站式“税特派”服务机制和“府税院”协作机制，打造基层治理共建共治共享新格局。

下一步，福州税务部门将聚焦“高效办成一件事”，持之以恒扎实推动新时代“枫桥式”税务分局建设，以更加务实便民的创新举措办实事、解民忧，进一步发挥基层税务机关在社会治理中的重要作用。（记者 欧阳进权 通讯员 黄文望 薛莹芳）