福州市第一总医院推出“互联网＋护理”服务 解患者家庭燃眉之急

今年1月，福州市第一总医院组建阵容强大的护理团队，推出“护士到家”上门护理服务，让患者足不出户，通过网络预约，就能享受优质、安全的三甲医院护理服务。这项服务不仅在福州市属医院中开创了先河，在全省也走在前列。

目前，该服务已推出半年多，效果如何？患者如何评价？记者带您一探究竟。

护士上门为居家患者提供护理服务。　医院供图

护士“网约”到家太方便了

福州的黄阿姨是一名肿瘤晚期患者，她希望能在家中度过生命的最后时光。然而，身上的尿管、胃管以及PICC（静脉置管）的维护问题却让家人犯了难。

“妈妈身体虚弱，总不能因为管路维护，每隔几天就折腾一次跑医院吧”“居家护理，我们做子女的不专业，护理不好，那不是害她更遭罪吗”……为了这事，黄阿姨的儿子十分烦恼：难道居家和专业的护理不能兼得吗？

通过了解，他得知市第一总医院为了满足群众多元化医疗护理服务需求，建立了“互联网＋护理服务”平台，提供“护士到家”上门护理服务，无论是静脉采血、肌肉注射等基础护理，还是静脉导管维护和更换胃管、尿管等专科护理，都在服务范围之内。

很快，他通过“福州市第一总医院”微信公众号预约了相关的护理服务。接到“网约任务”后，医院立即派出专业的护理人员上门服务，让黄阿姨足不出户就完成了留置胃管以及PICC的维护。

三甲医院护理团队提供的服务解了黄阿姨一家的燃眉之急，专业优质的服务让他们既安心又感动。“网上下单，护士上门，太方便了。”黄阿姨的儿子感动地说，多亏了护士上门服务，才能让他的妈妈在家住得安心。

“对于我们而言，‘护士到家’只不过是服务患者的地点变了，爱心与初心始终不变。”肿瘤整合治疗科护士长庄凤是上门服务护理团队的一员，她说，“能用专业技术帮助患者缓解痛苦，是护士最快乐的时刻。”

市第一总医院“护士到家”上门护理服务的手机页面截图。

三甲医院组建强大服务团队

市第一总医院护理部主任陈庚介绍，随着社会老龄化的加剧，居家护理需求日益增长，“护士到家”是破解护理服务“最后一公里”难题的重要举措。

2023年11月，省卫健委印发《关于进一步推进“互联网+护理服务”试点工作的通知》，要求每个设区市至少有1个县（市）区开展“互联网+护理服务”。市第一总医院响应号召，从去年底就开始筹备“护士到家”上门护理服务，遴选近百名具有丰富临床经验、能熟练完成临床操作技术的护士，经培训、考核，组建起一支阵容强大的服务团队。

2024年1月，随着“互联网＋护理服务”平台建设完成，由三甲医院提供的“护士到家”上门护理服务正式推出。市第一总医院通过精细化的服务，解决群众急难愁盼问题，拉近与患者的距离，不断提升患者就医体验，提高人民群众的获得感和幸福感。

患者居家有“医”靠

记者在手机上打开“福州市第一总医院”微信公众号，点击“网上医院”，在更多服务中选择“护士到家”，即可进入“互联网+护理服务”平台。

该平台提供的“护士到家”服务内容包括基础护理、专科护理、母婴护理和其他服务。服务项目多达15种，包括PICC及中心静脉导管维护、输液港维护、食管造瘘护理、胃造瘘护理、电脑血糖监测、女病人更换尿管、留置胃管、静脉采血、新生儿护理等项目。目前，各项服务的好评率均为100%，得到了很多患者及家属的赞扬。

陈庚表示，医院将继续深化“护士到家”上门护理服务的内涵和外延，不断完善机制，提升服务质量和效率，将这项便民服务走深走实，造福更多的人民群众。（记者 陈丹 通讯员 陈文璇）