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所长话市监|黄友忠:监管“加速度” 高效办结各类投诉举报

2024-08-09 21:00:00来源:福州新闻网  作者:朱丽萍

编者按:为配合星级市场监管所创建,福州市市场监管局举办了“所长话市监”活动,邀请基层市场监管所所长、副所长等,谈谈所里那些人那些事,讲述所里的酸甜苦辣,分享监管服务的良药偏方,寻求执法办案疑难杂症的破解之道,交流队伍建设的心得体会。

今天“所长话市监”栏目迎来五星所所长——福州市鼓楼区华大市场监管所所长黄友忠,我们一起来听他谈如何提升履职能力。

所长话市监|黄友忠:监管“加速度” 高效办结各类投诉举报

黄友忠:俗话常说,没有四斤铁,谁敢打大刀。机构改革以来,市场监管部门整合了原工商、质监、食品药品、价格、知识产权保护、食盐等职责,基层市场监管所是市场监管体系的“神经末梢”,具有重要的塔基作用。面对市场监管方式和监管执法工作的新要求新部署,华大市场监管所以提升履职能力为抓手,坚持监管与服务相结合,持续夯实制度基础、严格措施落实、深化普法宣传、促进责任到位。

紧抓队伍建设 践行依法行政

市场监管所作为市场监管部门的最基层组织,市场秩序的维护,营商环境的提升,企业的急难愁盼,消费的纠纷化解,大都得在基层实现,作为基层干部的只有全所都强化担当意识,干部带头上,一级带着一级干,才能更好地激发工作潜力,凝聚干事氛围。

基层市场监管所的日常监管横跨多个大类,为提升队伍业务能力和执法水平,华大市场监管所一直坚持在实践中学习、在工作中提升,以案释法、以案学法,依托市场监管总局培训平台,加上网络新媒体、所务会工作点评等多渠道进行法规培训和经验案例学习,着重提高人员实操能力。

华大街道内省级机关、大型国企云集,要履职尽责,不但要在各项任务中练就过硬的依法行政能力,更要有很强的服务意识,更要有敢担当、敢碰硬的心理素质。

华大市场监管所在日常工作中着重培养不达目标不收兵、不见成效不撒手的工作风格,要求经手的每一件任务都要尽心尽责,把大事办好、好事办实、急事办妥、难事办成,对于争议较大的事项回到初心再评判对与错、得与失,让工作经得起时间的考验、经得起群众的评判。

所长话市监|黄友忠:监管“加速度” 高效办结各类投诉举报

聚焦标准强基 促进提档升级

以创建人民满意基层单位为契机,以打造国家五星市场监督管理所为目标,华大市场监管所持续开展市场监管所标准化规范化建设工作,积极打造现代化市场监管所“先行样板”。落实“两个保障”,在资金保障方面,落实省局及区委、区政府创建经费,为基层所建设提供有力支撑。在人员保障方面,以“精业务、强担当、做实事、重服务”为宗旨,推进所内人员实现“一专多能”。

通过老搭新、强搭弱、强强联合执法等方式,优化人力资源的合理安排。推动“三个统一”,即统一场所设置和设备装备,合理划分办公用房、业务用房等功能室,配备执法装备;统一制度上墙,明确主要职责、岗位职责、接待服务规范等;统一政务公开,设立政务公开栏,公布人员公示牌等,以硬件的“标准化”,带动监管服务的“规范化”。

着力提质增效 维护市场秩序

华大市场监管所立足全局紧抓重点工作,围绕阶段重点,及时动态调整工作序列,倡导一事多项、一趟多事的任务集成模式,注重前瞻性的工作安排。做到摸清辖区各项基本情况,厘清上级的部署方针,掌握各项工作的主动权,明确工作任务,形成任务清单、操作标准,确保责任落实到岗到位,任务在末梢执行的效果到位。突出服务“高度”,成立全省首家“企业驿站”,为企业在政策咨询、政务服务等方面提供保障,打通利企便民的“最后一公里”。

此外,成立非公党建指导站,聘任“小个专”党建指导员,将党建工作向小微企业、个体工商户和专业市场延伸。

提升服务“温度”,结合“党员进网格服务在一线”等主题,开展“护河爱水、清洁家园”、敬老爱老、文明劝导等志愿活动近173场次。拓展监管“宽度”,扎实开展食品、药品、特种设备等安全专项行动,多年来食品、药品等工作蝉联局绩效考核第一名。跑出监管“速度”,强化消费维权建设,投诉按时初查率、办结率、举报按时核查率均达100%,多次获赠“为民排忧,心系百姓”“廉政为民,精诚服务”等锦旗。(记者 朱丽萍 通讯员 游振云 文/摄)

【责任编辑:钟培培】
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