榕城24小时公厕服务质量如何？

鼓楼区冲浪公厕24小时开放。记者 沐方婷 摄

去年10月以来，福州五城区256座公厕延长深夜开放时间，50座延长至次日1时，206座实行24小时开放。10个月后，“深夜公厕”依旧正常开放吗？服务质量如何？福州会开放更多的“深夜公厕”吗？……8月3日凌晨，记者随开展飞行检查的市城管委环卫中心人员，了解“深夜公厕”的实际运行情况。

实地探访23座公厕

均正常开放

3日凌晨，仓山区花溪中路和浦上大道交叉口的金山公园公厕灯火通明。虽然夜间没有固定保洁人员，但公厕地面、水池等处依旧保持着干净和整洁，厕所里没有明显异味。记者在公厕附近停留了5分钟左右，看到先后有5人前来如厕。

出租车司机、外卖员等是“深夜公厕”主要服务对象。一名从金山公园公厕出来的外卖小哥因为赶时间，无暇接受采访，就驾驶电动车工作去了。在金祥路与花溪路交叉口的橘苑公厕，一名滴滴司机告诉记者，对他们来说，24小时公厕是夜间工作的必需品。

不同于仓山的“全敞”模式，鼓楼的24小时公厕大多“单间开放”。当晚，在集结众多夜宵店的鼓楼区北浪路，20多辆出租车排出上百米的长龙，司机们耐心等待着吃夜宵回家的客人。附近冲浪公厕的“24小时公厕”标志亮着灯，一个单间开着门。

3日0时至3时，市环卫中心的飞行检查人员，随机抽查了位于仓山、台江、晋安和鼓楼四区的金山公园公厕、橘苑公厕、新华都公厕、明星公厕、道山西路公厕、冲浪公厕、西湖公厕等23座公厕，发现这些公厕均在深夜正常开放。

事实上，这不是福州首次开放24小时公厕。早年，在福州火车站、学生街等地就有24小时公厕。“但是，原来步子迈得小，去年‘深夜公厕’才开始真正大步迈进。”市环卫中心规划建设科副科长陈晟说，福州夜色经济兴起，深夜如厕的需求越来越多，引起了城管部门的重视。

去年7月，为期一周的“压力测试”在全市拉开。市环卫中心组织专人每天分时段记下公厕深夜如厕人数。“深夜11时到次日5时30分，超过10个人如厕，就延长开放时间。”陈晟说，自去年10月起，福州256座公厕延长深夜开放时间，50座延长至次日1时，其余206座实行24小时开放。

“巡回保洁”人员

最怕醉酒者倒在厕所里

“深夜公厕”正常开放，但是环境和服务能跟得上吗？

在仓山区建新北路的明星公厕，记者和检查人员正好碰到了在公厕内进行“巡回保洁”的巡查人员钱政旺和他的同事。

负责该片区公厕管养的福州盈和环境公司开放了40座24小时公厕，聘请了多名24小时公厕“巡回保洁”人员。每天22时，公厕固定保洁人员下班后，钱政旺等人就开始上班。

不同于固定保洁员，“巡回保洁”人员需要开着车，每小时巡一次，两人一组，一个人负责5座公厕。发现公厕没有纸张、洗手液，及时补充，发现明显卫生问题，及时清理。市、区环卫中心每个月会进行深夜飞行检查，一旦发现问题，通报区环卫部门主要负责人。

“大多数市民都能文明如厕，最棘手的是和公厕有关的安全问题。”钱政旺说，比如，遇到醉酒后倒在公厕内不省人事的，一旦醉酒者把门反锁住，又喊不醒，他们要“翻墙而入”。醉酒情况严重时，“报警”是必然选择，有时还会遇到晨跑如厕后行动不便的老人。

当晚，飞行检查人员也报了警。在检查鼓楼区道山西路公厕时，检查人员发现，一名年轻女子一直靠着公厕外墙哭泣，不敢动弹，对面花圃边坐着一名赤裸上身的男性。注意到女子发出类似“求救”的口型后，检查人员迅速报警。10分钟后，两人被警方带往派出所。

一轮检查下来，工作人员发现，23座公厕中绝大多数的卫生能基本保证，设施完好。但是，个别公厕保洁不及时，部分公厕没有明显的“24小时公厕”标识。市环卫中心规划建设科工作人员介绍，针对发现的问题，将要求各区督促环卫企业及时整改，让市民拥有更好的如厕体验。

24小时公厕数量

将根据人流变化调整

去年，坐落于西湖边的西湖公厕完成提质升级。公厕门框采用闪亮的金属材质，门楣处搭配福州山水造型，现代和古典实现完美交融。3日1时，记者看到，该公厕旁的“24小时公厕”标志发出醒目亮光，还可提示“有人”“无人”。

福州部分公厕提前将“24小时开放”纳入提质升级规划中。“不少公厕属于装配式公厕，出厂后接入水电就能直接用。”市环卫中心规划建设科工作人员介绍，这一类公厕使用上七八年，就要进行一次大规模提质升级，今年全市有6座公厕改造升级，新建公厕2座，其中2座是24小时公厕。

记者了解到，“厕所革命”在福州推行十多年来，“找厕所”早已不是什么难事。福州共有城乡公厕6073座。五城区公厕总数为1612座，平均每平方公里分布有约5.5座公厕，每万人约拥有5座公厕，高于全国平均水平。福州市城区公厕管理单位还持续提升精细化管理水平，实施公厕内外立面深度清洗、立面装饰、增加便民药箱等品质提升，严格落实“十无五有”精细化管理要求，管理规范化、标准化，服务人性化。

福州是否有增设更多24小时公厕的打算？市城管委环卫中心相关负责人表示，根据24小时公厕具体使用情况，还会进行更为细致科学的调整，人流量较大的将延长开放时间，人流量小的，将停止夜间开放，一切以群众的实际如厕需求为准。（记者 沐方婷）