国网福州供电公司领导接听12435热线 回应这些问题

4日，国网福州供电公司总经理、党委副书记谢辉接听12345热线，回答市民关心的问题。

本次接听受理的诉求件主要包括业扩报装申请、电量电费咨询、电能计量、电力设备、电力施工、电力政策法规等。

“通过现场接听，我们更加深入了解群众的实际诉求，为后续做好供电工作提供了很好的思路和方向。”谢辉表示，接下来，将继续秉持“人民电业为人民”的服务宗旨，不断加强电网基础设施建设，不断提高供电可靠性，确保广大客户能够用上放心电、满意电。

福州实现电力抢修可视化

问：小区停电了，打了报修电话还不见抢修人员来，请问什么时候能修好？

答：目前福州供电公司已经在福州全地区实现抢修可视化，现阶段客户通过网上国网App报修，可以在手机上看到抢修人员信息、实时位置、抢修进程等。如果通过95598电话报修，系统也会推送短信给报修客户，客户点击短信的链接也可以看到上述信息。处理结束，客户还可以对抢修人员开展线上评价。

个人充电桩装表可以这样申请

问：我想申请自家车库的充电桩电表，要怎么申请？需要什么资料？

答：您可以下载网上国网App或前往福州市区各营业厅，申请居民个人充电桩装表，也可到市行政服务中心的自助机上申请。需要的材料一是用电人身份证或其他身份证明替代材料；二是车辆权属证明，如购车发票、行驶证、一年以上车辆使用证明等；三是车位权属证明，如车位产权证、车位认购协议或一年以上车位使用权证明等；四是物业同意书。

地下停车位充电桩电费这样收

问：地下停车位申请安装充电桩电表是否收费？充电桩用电有什么优惠吗？

答：申请低压用电报装，我们执行“三零”规定，不收取费用。只要您所在的小区物业同意即可，同时在施工条件允许的情况下，供电公司还会将电表安装于最接近充电桩的对应位置。充电桩执行居民合表电价0.533元/千瓦时，您也可以选择执行充电桩的峰谷分时电价，早8时至晚10时为高峰时段，每千瓦时加3分；晚10时至次日早8时为低谷时段，每千瓦时减2角。具体哪个电价划算，主要还是根据您的充电时间来测算。

水电气可办理联动过户

问：我买了一套房子，产权已经过户到我的名下，但是电表还没过户，我要带什么材料去哪里办理过户？

答：电表过户申请需携带房屋产权所有人身份证、产权证，如委托代办还需提供授权委托书及经办人身份证。当然，您也可以下载网上国网App线上办理，无需往返营业厅。这边温馨提醒您，我们已和水、气企业开通了水电气联动过户，您在办理电表过户的同时也可以办理水、气过户。

工商业电价于今年起调整

问：7月企业用电电价是不是又要涨了？

答：根据省发改委文件要求，2024年1月1日起调整工商业用户尖峰、高峰和低谷电价，一是尖峰电价由全年执行调整为仅7月至9月执行，其余月份该时段（11：00至12：00、17：00至18：00）按高峰电价执行；二是全年高峰、低谷电价浮动比例调整，高峰时段电价上浮比例由原来60%调整为58%，低谷时段电价下调比例由原来的60%调整为63%。电价调整的目的是更好地引导电力用户合理有序用电，达到削峰填谷目的，同时尖峰时段收取的电费经发改委扣除测算成本后剩余的按比例返还。从全年来看，一定程度上是可以帮用户节省尖峰、高峰、低谷时段的用电成本。

居民用户可选择是否执行峰谷计费

问：居民用电6月1日起要取消峰谷计费，改成分段计费，是真的吗？

答：福建省居民用户电价按省发改委规定的电价文件执行，该文件自2016年11月1日起至今未进行调整，在此基础上，客户可以自行选择是否执行峰谷计费。您可以下载网上国网App测算自己开通峰谷计费是否划算再作决定。

满足条件可申请一户一表改造

问：小区的店面业主反映还没有独立电表，想了解一下能不能改造？怎么改造？

答：对于产权清晰、自愿移交的居民小区的物业底商、沿街店面，我们推行直接供电、抄表到户。贵方产权清晰的情况下，可以申请一户一表改造。您可以协同其他店面业主，由原总表户或物业公司、居委会（村委会）、乡镇（街道）及以上政府部门，向就近的供电营业厅提交相关资料进行申请，我们会派人前往现场勘查确认改造方案。

电表分户需满足这些条件

问：两家人共用一个电表，想增加一个电表，如何办理？

答：对于用电地址、供电点、用电容量不变，且用户受电装置具备分装条件的，可以在原用户与供电企业结清债务的情况下，申请办理分户。分户后由供电企业分别装表计费。需要注意的是，分立后的用户按地址均应当具有独立的不动产权归属。

电动自行车充电费用这样算

问：小区物业新设置了一个电动自行车集中充电点，执行的是什么电价？

答：居民住宅小区内的电动自行车充电设施用电执行居民合表电价0.533元/千瓦时。需要提醒的是，与电动汽车充电设施不同的是，电动自行车居民合表电价不执行峰谷电价。（记者 梁凯鸿）