福州：从人找政策到政策找人 税费服务“榕易办”

【“纳税”指标】

“纳税”指标通过衡量企业的税费负担率和遵从税法的时间、成本、报税后程序来判断一个地区的税收制度和税收管理是否有利于投资创业和企业经营。该指标下有四个二级指标，分别为纳税次数、纳税时间、总税收和缴费率、报税后流程指数。

福州市税务部门优化线上服务、拓展“银税互动”应用、落实减税降费等做法入选《中国营商环境报告2021》蓝皮书。2018年以来，福州市“纳税”指标参加福建省九市一区营商环境评估，连续5年位列全省标杆。

企业在窗口办税。（市税务局供图）

【亲历故事】

“我刚知道这条政策没多久，企业微信上就收到了税管员的通知，告诉我们符合享受加计抵减新政策的条件，还发来了详细解读，让我们足不出户就能咨询办理业务。”福建福顺微电子有限公司的财务人员陈女士告诉记者，该公司本次享受先进制造业企业增值税加计抵减优惠达96万元。

“近年来，福州市税务部门聚焦解决纳税人缴费人急难愁盼，集成创新推出‘榕易办’税费服务体系，推动税费服务从能办到好办，再到容易办的发展，努力实现政策易享、税费易办、难事易帮。”福州市税务局纳税服务科科长许东说，“我们发挥税收大数据作用，对经营主体‘精准画像’，分行业、分业务、分对象针对性地开展政策推送和咨询服务，实现从人找政策到政策找人的转变。”

据了解，先进制造业企业具体名单由省工信部门会同科技、财政、税务部门确定。福州市税务局在取得对应名单后，发现福顺微电子有限公司是一家专业开发、生产半导体集成电路芯片的高新技术企业，符合增值税加计抵减政策要求，第一时间通过电子税务局和企业微信推送政策给企业。

依托数字化、智能化、共享化的手段，“榕易办”税费服务体系在从政策出台到最终落实到位的整个过程中，为企业提供税前精准推送、税中辅导和便利办税、税后权益维护的全流程服务，确保政策红利尽享、快享，更好服务福州经济高质量发展。

【具体实践】

如今在福州，纳税人足不出户就能完成税务事项办理已成为常态，办税缴费“榕易办”的背后是用真情办实事、解难题，以精细服务推动政策红利直达快享。今年以来，全市落实新增减税降费总量约占全省三成，其中民营经济占比超八成，办理出口退（免）税近179.99亿元，有力支持外贸发展。通过“税悦工作室”受理诉求数量累计超1385个，好评率100%；12366纳税缴费服务热线在来电总量占九地市超一半的情况下，实现满意率99.99%。

【一把手表态】

福州市税务局党委书记、局长王哲林表示，下一步，税务部门将深入实施“深学争优、敢为争先、实干争效”推动“党建领航、经济领跑、民生领先”行动，锚定群众满意这个总标尺，聚焦促进工业提振、民营经济发展，以建设“枫桥式”税务所为抓手，更好发挥“税悦工作室”“税收特派员”的服务作用，在政策找人上再精准、在税费服务上再优化、在纾困解难上再添力，持续优化税收营商环境，以实招实效为福州加快建设现代化国际城市作出更大税务贡献。（记者 唐蔚嫱 通讯员 黄文望）