福州政务服务能力跻身全国第一梯队

近日，国务院办公厅电子政务办公布《2023年省级政府和重点城市一体化政务服务能力调查评估报告》，结果显示，福州市一体化政务服务能力水平自2018年参评以来首次从“高”升至“非常高”，与广州、杭州、深圳等城市共同跻身全国第一梯队，为总体指数进步最快的4个重点城市之一。其中，在线办理成熟度和办事指南准确度两个单项指标入选全国重点城市领先地区，被列为全国标杆。

2015年以来，国务院办公厅电子政务办公室委托中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心进行全国重点城市一体化政务服务能力评估，至今已连续开展8年，成为政务服务数字化领域最具权威性、专业性、影响力的评估项目，每年按照“低、中、高、非常高”四个等级对各城市政务服务能力作出评估并发布《评估报告》。

去年以来，按照福州市有关部署，福州市行政服务中心管委会高效完成市行政服务中心与市民服务中心整合，主动对标广州、深圳、南京、杭州等一体化政务服务水平处于全国前列的先进城市，积极推动政务服务数字化转型升级，加快推进政务服务标准化规范化便利化，推动一体化政务服务能力大幅提升。

《评估报告》中特别介绍，福州通过打造政务服务旗舰店，特色创新服务推出智能工程审批、工程建设项目审批、中介服务平台、政务地图等12个服务功能和主题场景服务，整合供水、供电、供气、公证、法律援助、快递等便民服务，推动网办水平由“一网通办”向“一网好办”转变。全程网办事项占比达78.23%，2023年度全市办件网上申报率达59.04%。

今年9月，国务院办公厅印发《关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》，在全国推广福州市“马上就办”引领政务服务“一网好办、全城通办”的经验做法。（记者 卞军凯）