莆田公开招募首批“政务服务体验官”

　　记者21日获悉，为解决企业和群众在各级政务（便民）服务中心办事的难点、堵点和痛点问题，市行政服务中心管委会面向全市公开招募“政务服务体验官”，通过“用户视角”对莆田政务服务工作进行体验监督，促进政务服务效能和服务质量提升，进一步优化莆田营商环境。

　　据介绍，“政务服务体验官”为公益性质，无劳动报酬，每届聘期2年，可连聘连任，第一批拟公开选聘20名。主要职责是对莆田各级政务（便民）服务中心的窗口服务情况进行全流程沉浸式体验监督，实事求是指出问题和不足，体验情况及时反馈政务服务管理机构；积极参与政务服务中心或市直相关部门组织开展的调研、督查、座谈等活动，为政务服务改革建言献策；协助政务服务管理机构做好政务服务评估评价工作；主动宣传政务服务改革相关改革举措、工作亮点等。

　　“政务服务体验官”将以办事企业群众的身份，通过网办模拟、实地体验、社会调查、专题调研等多种方式，听取企业群众呼声和建议，收集企业群众办事诉求，但不得以体验官身份干预或影响窗口正常工作或秩序。（全媒体记者 黄凌燕）