刘梦恬：为人民服务的“贴心人”

人物名片

刘梦恬，女，1994年8月出生，中共党员，研究生学历，2016年11月参加公安工作，现任福州市公安局南街派出所综合中队指导员、三级警长，先后荣获福州市优秀公务员、福州市公安局优秀人民警察等荣誉。

从警7年来，刘梦恬一直奋斗在基层一线，从户籍窗口到社区基础内勤工作岗位，她始终发扬肯学、肯干、肯钻的“钉子精神”，服务好辖区每一位群众。近两年来，她共办理各项业务3000多项，工作上做到零差错、零失误、零投诉，受到群众好评。近日，记者采访了她。

刘梦恬在南后街开展反诈宣传。

群众满意的“暖心警”

初入警队，刘梦恬成了一名户籍窗口民警。她沉下心来向身边的老同志认真学习，很快，她的业务能力和工作水平得到大幅提升。

刘梦恬回忆说，2020年辖区大开发，迁户口、办理身份证、处理交通违法、政审的群众络绎不绝，窗口民警常常一坐下去就起不来，水也不敢多喝。

有一次，辖区一位年过八旬的陈奶奶想改名字。原来，陈奶奶的房屋拆迁需要重新办理产权登记，但之前房产证上的名字是王某某，无法办理过户登记。因为陈奶奶的年纪太大，难以找到之前的姓名变更记录，她的子女情绪十分激动。

面对难题，刘梦恬选择到陈奶奶家中走访，认真倾听她的诉求，再次向她解释政策规定，并联系社区民警出面协调。经过一个月的努力，陈奶奶的房产终于顺利过户。

为人民服务的“贴心人”

2021年9月，刘梦恬岗位调整，主要负责社区基础内勤工作，成为所里唯一一名社区女民警。

在工作中，她严把数据质量关，每一项数据都反复核对，发现错漏数据、可疑数据就找社区内勤反复核实，经她手的数据未出纰漏，为上级机关提供了有力的数据支撑。

刘梦恬刚下社区走访时，很多人连家门都不开。她没有气馁，利用“一标三实”核查、“百万警进千万家”活动契机，很快将社区每户人家走了个遍。她要求自己每天必须走访一幢楼，弄清每户人员信息，以及房屋是否转卖、是否出租等情况，及时更新、补录数据，一一登记在册。

通过总结分类，刘梦恬以辖区内的商铺企业为单位建立了档案，整理了一本厚厚的台账。翻开这本台账，片区有多少家工地、多少出租房、多少流动人口、一幢有几户、一户有几人等情况一目了然。

平安南街的“实干家”

“多亏你给我们上的反诈课，现在一接到这些电话我就知道是骗子，直接挂掉。”近日，辖区一位接到诈骗电话的老奶奶告诉刘梦恬，现在诈骗手段太多，多亏了刘梦恬一直进行反诈宣传，老人才能及时识破骗子的招数。

针对辖区老年人和“宝妈”，刘梦恬挨家挨户上门宣传，帮助下载“国家反诈中心”App，重点讲解“兼职刷单”“网贷”等高发电信网络诈骗犯罪的特征、表现形式和常见手法等，引导群众辨识骗局，提升自我防范意识，从源头上减少类似警情和案件。

“所里平时工作繁重，刘梦恬作为所里唯一的基础内勤，主动承担了大量的工作。”南街派出所所长陈明月说。（记者 林春长 通讯员 石胜 陈雨燕/文 记者 石美祥/摄）