“数字红利”全方位浸润榕城 人们畅享数字化带来的生产生活便利

APP与自助终端，构建起群众办事的“快速通道”。

福州迎来了第六届数字中国建设峰会。在喜迎八方来客的同时，有福之州正静候新一轮数字经济热潮。

近年来，福州市以打造“数字应用第一城”“数字中国建设领军城市”为目标，打响“数字福州”国际品牌，数字化思维融入政府治理，“数字基因”嵌入城市治理，用数字赋能福州现代化国际城市建设。

如今，“数字红利”浸润着福州经济社会的方方面面，改变着福州人的生产生活方式。

数字化思维融入政府治理

数年前，不少人经历过忘带或丢失纸质证照的窘境，申领换发十分不便。福州启动的电子证照项目，可在线上实现智能化“秒批”和全流程自动审批，破解了这个难题。近期，福州开始探索电子证照移动应用建设，扩大电子证照的应用领域，创新证照自主管理、授权用证、扫码亮证等服务，可为市民解决更多烦心事。

依托“e福州”APP，足不出户、指尖办事成为福州政务服务标配，109项政务服务实现异地代收代办，更发出全省首张电子化综合许可证，在省内率先推出30项智慧“秒批”、7项“秒报”和5项“智能辅助审批”服务；“一趟不用跑”事项占比达84.31%，“最多跑一趟”事项占比达98.84%；97.85%的审批事项实现在线申请、网上预审或在线审批。群众和企业办事的体验感、满意度不断提升，营商环境不断优化。

2022年12月，福州数字政府服务能力在全国重点城市中获评“优秀级”。

目前，全市已形成“一云一网多平台”的政务支撑体系，推进技术融合、业务融合、数据融合，提升跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务水平，在全国率先实现电子证照全流程应用。此外，推进区块链创新应用国家试点工程建设，基本建成数字福州主链和14条应用子链，实现政务数据全流程监管。创新开展“互联网+政务服务”综合试点工作，被国务院电子政务办确定为全国一体化政务服务平台建设工作联系点。福州数字政府发展指数、服务能力均居全国前列。

“数字基因”嵌入城市治理

近年来，“数字基因”嵌入城市治理，福州通过数字城市建设给传统城市经济发展带来新空间，数字技术在城市建设中有效融合、发挥作用。

在福州，越来越多的公共服务借助“数字”悄然发生变化：

数字人民币在福州试点，福州水系智慧调度项目和“5G+”智慧城市项目获世界智慧城市中国区大奖；全国县（市）区级唯一的国家智能社会治理实验基地落地福州；投入使用“福州12345创新发展实验室”，升级“城市服务总客服”品牌；成功打造惠民资金网、信用“茉莉分”“信易+”“网证+”等一批品牌数字应用工程；福州教育、医疗、养老等公共服务数字化实现全域、深入推进……

此外，福州着眼政企沟通、需求对接、政策引导，大力推广“党企新时空·政企直通车”平台，搭建服务企业发展的“红色通道”，强化党政企联动和省、市、县平台互联互通，打造全流程政策服务体系，企业难题实现一站式受理、专题化协调、面对面办结。

福州还创新推出“智税e+”服务品牌，通过福州智税服务平台第一时间向企业精准推送最新税费优惠政策，2022年共精准推送200多条次税费优惠政策，全市新增减税降费及退税缓税缓费273.54亿元。

“数字”守护榕城万家灯火

在手机上打开“e福州”APP，选择“养老服务”，管道维修、打扫卫生、上门理发、助餐助浴、陪同外出等服务信息一一呈现，老年人在家就能享受专业化、个性化、多样化的贴心服务。这是和数字峰会一起迈过5个年头的“e福州”APP上新内容之一，“e福州”APP不仅涵盖交通出行、医社保等便民服务，还重点推出优选家政服务、电影娱乐、养老服务、运动健身、技能培训、心理咨询等，让市民通过一个APP即可畅享全品类生活服务。

首届数字峰会推出的“e福州”APP，目前用户数突破1100万，上线110项应用服务，累计服务次数超11亿次，居全国政务便民类APP前列。

如今，在榕城大地的各个角落，我们都能真切地感受到数字化带来的便利。

“数字”让看病更方便——市民在家里就能看病，微信预约挂号，视频看诊，医生在线开方，医保在线实时结算，药品在线下单送货到家；

“数字”让会议更便捷——在元宇宙会议室里，变身数字人，随时随地发起会议；

“数字”让逛公园更有趣——在福山郊野公园，除了可以漫步欣赏风景，还能智能打卡，累了就体验一把智能座椅的无线充电、WiFi、音箱等功能……

“数字”，正守护榕城万家灯火。（记者 梁凯鸿/文 陈暖/摄）