孟超肝胆医院新院区细微之处暖人心

金山院区投用大量自助机，减少患者排队时间。

福建医科大学孟超肝胆医院金山院区自上个月开诊后，便民服务不断升级：全院设置65台自助机、近40辆自助轮椅，成立方言小分队、设置敬老卡，还把超市、咖啡屋搬进“医疗街”。

“只要会用智能手机，患者到医院就诊，完全不需要排队，只要通过自助机就能轻松建档、预约挂号、看病、取药。”门急诊科护士长陈秀敏介绍说，医院设置了65台自助机，患者只需使用医保卡就能在自助机上建档，到诊室找医生看病，在诊室完成结算，直接到药房取药。

高龄老人就诊也不需要担心，在门诊大厅导诊台，医院专门为老年人开通“粉红色通道”，由护士或者志愿者帮忙建档、挂号。

“在导诊台还能刷脸挂号。”陈秀敏说，导诊台放置了多台刷脸机，患者只要已经建完档，或是电子医保认证过，刷个脸就能完成挂号。

值得一提的是，为了方便老年人，导诊台还专门设置了老人爱心站，制作了敬老卡。“遇到老年人求助，我们会把他们的需求写在卡上，老年患者向医护人员出示这张卡，就会得到帮助。”陈秀敏说。

不仅如此，为了方便来自全省各地的患者与医护人员沟通，医院还组建了一支18人组成的方言小方队。他们中，有的能说莆仙话，有的会说闽南话……

金山院区还在通风好、宽敞开阔的“医疗街”设置了餐厅、咖啡屋、24小时超市等，让医院更有温度，更显人文关怀。

在医院的各个角落都可以看到共享充电宝设备，在门诊和病房还有近40部自助扫码轮椅。而在地下停车场，2000多个停车位解决了大多数医院面临的停车难问题。（记者 陈丹 通讯员 春梅 文/摄）