福州市公安局出入境管理处：“六心”服务应对办证高峰

新型冠状病毒感染 “乙类乙管”后，随着优化移民管理政策措施的落实，市公安局出入境办证窗口迎来办证高峰。面对激增的群众咨询量和受理量，全体出入境民警坚持“六心” （贴心、精心、尽心、细心、齐心、真心）服务，保障中外人员办证出行便捷高效。

帮助打印、拍照、领证…… 22日，接过民警送上的港澳通行证及签注，身患残疾的市民王先生及其家属向市公安局出入境管理处驻市政务服务中心窗口民警连连道谢。

原来，当天下午4时许，王先生及其家属来到中心大厅2楼出入境管理窗口办理相关证件及签注。窗口民警发现王先生身体不便，立即主动引导，帮助其完成相关手续。不到10分钟，所有手续全部办妥，缩短了等待时间。

由于3年来累积的证件换补发需求，叠加春节假期前后办证高峰，导致今年福州出入境证件办理量呈井喷式增长。为最大限度满足市民出入境办证需求，全市出入境管理部门专门组织技术人员对窗口软硬件设备及智能受理设备进行检查维护，及时排除故障，确保高峰期系统的正常运行。全市各级出入境部门开放受理大厅16个，投放自助受理机27台。窗口民警坚持“不接待完最后一名群众不下班，不处理完当天业务不下班，不办完急办的事情不下班”的“三不”理念，耐心细致地为群众办事提供便利。

据统计，1月8日政策调整以来，全市出入境管理部门共受理、审批、签发公民各类出入境证件（签注）8.1万人次，同比上升1215%。（记者 张铁国 通讯员 榕公宣）