24小时“不打烊”！晋安“网格化服务团队”全面上线

“尊敬的居民，您已在XXX签约家庭医生，您的家庭医生是XX医生，联系方式是……”

“您的家庭医生温馨提示：每日开窗通风三次，每次二十至三十分钟……如出现不适症状，请及时通过电话向签约家庭医生咨询，咨询电话……”

近日，不少晋安人都收到了基层医疗机构发来的提示短信。

当前，疫情防控进入新阶段，一部分“阳性”居民选择居家康复，那么居家期间的诊疗和用药问题该怎么办？

晋安区已建立由乡镇（街道）工作人员、村（居）小区工作人员以及家庭医生签约团队组成的以村和小区为单位的197个网格化包保服务团队，依托“线上+线下”两种方式，通过向社会公布联系电话、引导辖区医护人员加入小区网格群，为群众提供送医送药以及24小时健康咨询（包括用药指导、心理咨询、就医引导）等医疗服务，全力守护群众身体健康。

线上答疑解惑

“我发烧了应该怎么吃药？”

“家中老人没食欲，嗜睡怎么办？”

“4岁可以打新冠疫苗吗？”

……

在“家庭医生”的微信里，不时会弹出这样的求助信息。随着家庭医生上线，越来越多的群众开始线上咨询用药、病情等相关问题，“家庭医生”24小时在线，细心、耐心解答，提供更优更好更快的健康服务。

晋安区通过不断探索和优化，使“家庭医生”的工作职责更明确、工作流程更规范，逐步形成了“居民医疗有人管，群众问题有人答”的良好局面，极大地缓解了群众居家康复期间的焦虑情绪。

线下上门诊疗

“您好！我是您的家庭医生，今天专门来为您上门抽血……”伴随着一阵阵敲门声，晋安区各级各类医疗机构医护人员开启了走街串巷的“上门”行动。

近日，家住后浦社区的2位居民为无法出门验血的事发愁。“家庭医生”得知后，第一时间便安排了上门抽血服务。

“家庭医生”每日会将平台和微信群内的群众需求进行记录，并合理安排时间，对有线下诊疗需求的患者提供上门问诊、检验和疫苗接种等服务，切实为群众排忧解难。

面对日益增多的群众问诊需求，晋安“家庭医生”团队也在逐步扩大中，未来还将解锁“点单式”服务，切实满足居民群众在疫情防控新形势下的多元化医疗健康需求，全力保障群众的生命安全和身体健康。