“三问于民”，确保问出马尾平安建设大实效

“在马尾，安全是这里最大的吸引力。”前些天，在2022年平安建设调查问卷中，住在滨西社区的王先生说到一个细节：小区大门口保安室里有保安值守，晚上还有治安巡逻队伍来回巡查，这些安全“屏障”都让我们越来越有安全感了。

民惟邦本，本固邦宁。对于王先生来说，祥和的小区治安环境是安全感；对于家长来说，孩子平安上下学是安全感。群众安全感是人民群众对社会治安状况的主观感受和评价；是反映社会治安状况、衡量社会安全程度的重要指标。近年来，马尾区积极推进平安马尾建设，以“三问于民”为抓手，持续提升群众安全感满意率、扫黑除恶好评率、执法工作满意率，让平安建设的成效更加利民、惠民、便民、安民。

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问需于民，征集平安建设金点子

平安，是老百姓解决温饱后的第一需求，老百姓是最终的受益者，也是最可靠的参与者。从群众满意的事做起，从群众不满意的事改起。

近年来，马尾区政法各单位深入基层，用脚步量民情，用真情暖民心，创造条件与群众“零距离”对话，切实畅通群众投诉建议渠道，做群众的“贴心人”。今年11月份，马尾区委政法委推出平安建设问卷调查线上征集活动，走到群众中去找问题、问对策，让百姓“金点子”变为社会治理“金钥匙”，推动平安建设接地气、见实效。

针对收集反映的问题，马尾区委政法委采用“边征集边分办”的形式，创新马上就办机制，从小到修复破损楼道门禁、大到社会面治安防控。前几天，住在罗星社区的林女士反映小区车辆随意停放，存在安全隐患问题，由社区牵头物业第一时间对小区车辆停放问题进行整改，当天就解决了居民的烦心事。“在此之前，我下班回家都得抢车位，大家也经常因停车发生矛盾纠纷，现在这些问题都没有了。”林女士说道。

“该活动聚焦基层社会治理，以提升人民生活品质为总目标，以解决群众‘急难愁盼’为着力点，现场决策，真正做到问需于民、问计于民、问效于民。”区委政法委相关负责人介绍，在征集“金点子”的同时，马尾区还在平安宣传的深度、广度上做足文章，开展微信有奖问答，印发平安一封信、宣传册等，提高宣传覆盖率。

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问计于民，充实平安建设“智囊团”

“您好！我是马尾区人民法院工作人员，现在我们正在开展平安建设问卷回访活动，您在平安建设问卷调查中提到的建议，法院坚持公正司法，弘扬公平正义，我们积极采纳，充分保障诉权，强化‘一窗收件’……”近日，这样的回访调查问卷在马尾上演。接到回访电话的市民林女士十分惊讶，她连连称赞道，“非常高效，你们建立的服务机制特别好，我们有什么需求，立即就能得到解答。”这样的回访还有来自区政法各单位、各镇街。

在马尾，像这样汲取群众智慧解决平安建设的实际问题，在平安创建过程中体现人民民主的例子还很多。马尾正努力让群众的生活事事有回音、处处有人管、件件有落实。据统计，截至12月上旬，区委政法委共收集马尾区平安建设问卷调查线上征集活动998份，收到群众存在问题反馈37条，已全部电话回访或上门入户解决群众问题，其中短信回访15条。

此外，马尾区政法各单位还把群众满意作为根本出发点和落脚点，组织召开赃物返还大会、法律宣传咨询等活动，开展“护学岗”、强化街面巡防、治安清查等系列活动，主动汇报工作成效，展示马尾政法新业绩、新面貌、新变化，最大限度争取群众对平安马尾工作的理解支持。

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问效于民，用好平安建设“试金石”

“晚上10点多独自走路回家，经常看到警车亮着警灯从我身边经过，从来不觉得危险，安全感满满。”张女士家住东方名城，在区内一家公司上班，由于经常加班，深夜回家是她的一种常态，安全感则是她在回家路上的一种心态。

群众满意度，是检验平安建设工作的根本标准。“平安就是最大的幸福。前不久接了一个电话，说我买的包裹出了问题，要花钱‘解冻’。因为经常听反诈骗宣传，我一听就知道是诈骗，马上把电话挂了。”家住易安居小区居民王女士说，“平时志愿者经常给我们老人进行反诈骗宣传教育，大家警惕性都提高了很多。”

夕阳西下，东江滨公园在暖阳下显得更加温馨而安宁，人们闲话家常，不时提到的话题就是“现在的马尾越来越平安和谐了”。12月2日，在易安居小区，马尾区公安局联合罗星街道共同开展的平安建设“三率”（群众安全感率、扫黑除恶好评率、执法工作满意率）入户宣传活动，把丰富的精神食粮及时送到了群众身边。

“群众安全感关系到马尾百姓的幸福生活，我们一定要践行以人民为中心的发展思想，主动回应群众对平安的新需求新期待。”区委政法委相关负责人说。

（记者 薛海云）