“三问于民”,确保问出马尾平安建设大实效
“在马尾,安全是这里最大的吸引力。”前些天,在2022年平安建设调查问卷中,住在滨西社区的王先生说到一个细节:小区大门口保安室里有保安值守,晚上还有治安巡逻队伍来回巡查,这些安全“屏障”都让我们越来越有安全感了。
民惟邦本,本固邦宁。对于王先生来说,祥和的小区治安环境是安全感;对于家长来说,孩子平安上下学是安全感。群众安全感是人民群众对社会治安状况的主观感受和评价;是反映社会治安状况、衡量社会安全程度的重要指标。近年来,马尾区积极推进平安马尾建设,以“三问于民”为抓手,持续提升群众安全感满意率、扫黑除恶好评率、执法工作满意率,让平安建设的成效更加利民、惠民、便民、安民。
01
问需于民,征集平安建设金点子
平安,是老百姓解决温饱后的第一需求,老百姓是最终的受益者,也是最可靠的参与者。从群众满意的事做起,从群众不满意的事改起。
近年来,马尾区政法各单位深入基层,用脚步量民情,用真情暖民心,创造条件与群众“零距离”对话,切实畅通群众投诉建议渠道,做群众的“贴心人”。今年11月份,马尾区委政法委推出平安建设问卷调查线上征集活动,走到群众中去找问题、问对策,让百姓“金点子”变为社会治理“金钥匙”,推动平安建设接地气、见实效。
针对收集反映的问题,马尾区委政法委采用“边征集边分办”的形式,创新马上就办机制,从小到修复破损楼道门禁、大到社会面治安防控。前几天,住在罗星社区的林女士反映小区车辆随意停放,存在安全隐患问题,由社区牵头物业第一时间对小区车辆停放问题进行整改,当天就解决了居民的烦心事。“在此之前,我下班回家都得抢车位,大家也经常因停车发生矛盾纠纷,现在这些问题都没有了。”林女士说道。
“该活动聚焦基层社会治理,以提升人民生活品质为总目标,以解决群众‘急难愁盼’为着力点,现场决策,真正做到问需于民、问计于民、问效于民。”区委政法委相关负责人介绍,在征集“金点子”的同时,马尾区还在平安宣传的深度、广度上做足文章,开展微信有奖问答,印发平安一封信、宣传册等,提高宣传覆盖率。
02
问计于民,充实平安建设“智囊团”
“您好!我是马尾区人民法院工作人员,现在我们正在开展平安建设问卷回访活动,您在平安建设问卷调查中提到的建议,法院坚持公正司法,弘扬公平正义,我们积极采纳,充分保障诉权,强化‘一窗收件’……”近日,这样的回访调查问卷在马尾上演。接到回访电话的市民林女士十分惊讶,她连连称赞道,“非常高效,你们建立的服务机制特别好,我们有什么需求,立即就能得到解答。”这样的回访还有来自区政法各单位、各镇街。
在马尾,像这样汲取群众智慧解决平安建设的实际问题,在平安创建过程中体现人民民主的例子还很多。马尾正努力让群众的生活事事有回音、处处有人管、件件有落实。据统计,截至12月上旬,区委政法委共收集马尾区平安建设问卷调查线上征集活动998份,收到群众存在问题反馈37条,已全部电话回访或上门入户解决群众问题,其中短信回访15条。
此外,马尾区政法各单位还把群众满意作为根本出发点和落脚点,组织召开赃物返还大会、法律宣传咨询等活动,开展“护学岗”、强化街面巡防、治安清查等系列活动,主动汇报工作成效,展示马尾政法新业绩、新面貌、新变化,最大限度争取群众对平安马尾工作的理解支持。
03
问效于民,用好平安建设“试金石”
“晚上10点多独自走路回家,经常看到警车亮着警灯从我身边经过,从来不觉得危险,安全感满满。”张女士家住东方名城,在区内一家公司上班,由于经常加班,深夜回家是她的一种常态,安全感则是她在回家路上的一种心态。
群众满意度,是检验平安建设工作的根本标准。“平安就是最大的幸福。前不久接了一个电话,说我买的包裹出了问题,要花钱‘解冻’。因为经常听反诈骗宣传,我一听就知道是诈骗,马上把电话挂了。”家住易安居小区居民王女士说,“平时志愿者经常给我们老人进行反诈骗宣传教育,大家警惕性都提高了很多。”
夕阳西下,东江滨公园在暖阳下显得更加温馨而安宁,人们闲话家常,不时提到的话题就是“现在的马尾越来越平安和谐了”。12月2日,在易安居小区,马尾区公安局联合罗星街道共同开展的平安建设“三率”(群众安全感率、扫黑除恶好评率、执法工作满意率)入户宣传活动,把丰富的精神食粮及时送到了群众身边。
“群众安全感关系到马尾百姓的幸福生活,我们一定要践行以人民为中心的发展思想,主动回应群众对平安的新需求新期待。”区委政法委相关负责人说。
(记者 薛海云)
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