福州：践行“四个万家”用心服务居民

市人社局下沉干部为居民快递消毒。（受访者供图）

担当在基层，奋斗在一线。本轮疫情发生以来，在城区街道、坊间小巷，福州各条战线广大干部下基层、进社区，在做好疫情防控的同时，用情服务社区居民，用热心、细心、贴心，换来群众真心、安心、暖心。他们在日夜守护中，践行“四个万家”。

进万家门

他们忙于“扫楼”

“您好！我们是抗疫志愿者，来确认一下这一户住几个人？”日前，福州住房公积金中心马尾管理部干部倪凡侃和伙伴们，在台江后洲街道锦华新苑小区，敲开了5楼一户居民的房门。

他们根据要求，接连几天在多个小区“扫楼”，每天微信步数都是2万多步。

连日来，作为驻点领队，倪凡侃奔赴对口支援的社区，参与24小时轮值。面对居民对查码、“扫楼”等工作的不理解，他耐心沟通，收获了居民的理解和支持。

“‘扫楼’能走进万家门，了解居民的困难和需求，我的切身体会是虽苦犹乐、虽累犹荣，服务好群众就是党员应该做的！”他说。

这几天同样忙着“扫楼”的还有市海渔局的干部李颖。她所在的台江燃料厂宿舍为老旧小区，老年住户较多。扫楼时，李颖叫上了熟悉情况的保安依伯协助，提高效率。碰上智能手机使用不便的，李颖便挨个儿地帮他们打开健康码，一条条地核实身份信息；看到腿脚不便、走动困难的老人，她也悄悄地记了下来，出楼后立即联系上社区，为老年人提供方便。

李颖说，党员志愿者是社区的一道战“疫”防线。小区内上百名居民，任何一次疏忽都可能造成不必要的麻烦，不能有一丝怠慢。

知万家情

他们“心中有数”

在城门镇白云村，长乐区援助仓山区疫情防控志愿服务队成员马其惠、陈永开、林节仁等10名志愿者一到岗，就第一时间和村委会对接，了解村情民意。

每晚，村流调办里都是灯火通明。“我们每天大概要接收并处理1200余条流调数据。经过这几天来的详细排查，现在我们已经对村里居民的基本情况有了一定了解。”马其惠说，除了做流调时，他们还深入分析每一个风险点，争分夺秒，与病毒赛跑，为及时控制疫情赢得时间。

日前，市人大常委会第一时间集结60名机关干部，下沉晋安区和仓山区协助开展疫情防控。人大机关干部秦畅负责在晋安区汇诚雅园小区门岗值夜班。几天下来，他们对小区居民情况也熟悉了不少。

“下沉社区，从机关到一线，让我有机会更近距离接触群众、服务群众，了解他们的需求，用群众思维做好今后的工作。”秦畅说。

解万家忧

他们心系群众

在鼓楼区东街街道军门社区，市劳模办党员干部汪孝就已经下沉服务了近20天，得到了群众和社区干部的肯定。

前天，有居民告知家里90多岁的卧床老人需要就医。汪孝就担心老人家里只有母女两人，帮手不够，于是主动带领采样人员前往居民家里。采样结束后，由于老人没有智能手机，女儿也不懂操作，采样结果无法查询。汪孝就又帮老人女儿操作手机，成功添加亲友健康码。

市水利局河长办干部林华冬在金浦小区一期二区值守时，有户红码居民是尿毒症患者，身体状况比较差，需要透析。林华冬沟通协调为患者开通绿色通道，请医生带上设备上门服务，解决了居民的燃眉之急。

“这些天来我最大的体会是，群众有情绪时，我们要心比心，换位思考，用群众的话做他们的思想工作，才能真正实现良好的沟通。”林华冬说。

办万家事

他们配送物资

“您好，食品帮您放在门口了。”这句简单的话，市发改委党员志愿者包辰这十几天来已经记不清重复过多少遍，也记不得帮居民送过多少趟生鲜。

自本轮疫情发生以来，他响应号召，主动请战，下沉台江区鳌峰街道疫情防控一线。他每天平均协助采集核酸信息600多人次、配送物资120余件，对全小区430户居民入户全覆盖。“协助搬运物品、倒垃圾虽然是小事，但能实实在在帮到居民，我就乐意做。”包辰说。

同样争当居民派送员的还有福州华润燃气党员志愿者阮烈东。11日下午，在鳌峰街道鳌光小区内，他从外卖快递暂存架上将大包小包的物资“挂”在自己身上。“果蔬米面是老百姓生活的必需品，要尽快送到他们手中，生活才不会受影响。”他说，鳌光小区是老旧小区，没有电梯，很多腿脚不便的老人很难下楼取物资，最忙的时候一天要跑七八趟才能送完。

“除了送生鲜，药品也要尽快送上门。我是年轻人，爬楼就当锻炼身体了。”阮烈东说。（记者 胡一晟 蓝瑜萍 余少林 李白蕾 谭湘竹 冯雪珠 见习记者 唐蔚嫱）