以“人民满意”为标尺 ——记全国“人民满意的公务员集体”鼓楼区南街街道党工委

市民在南街街道综合便民服务中心办理业务。记者 池远 摄

8月30日，鼓楼区南街街道党工委荣获全国“人民满意的公务员集体”表彰。消息传来，位于营房里路12号的街道办事处沸腾了。人民满意，一份沉甸甸的荣誉让大家倍感振奋。如何炼成？带着疑问，记者1日走进这座3层小楼，眼前醒目而庄严的5个大字——“为人民服务”，马上给出了无声却有力的回答。

南街街道党工委书记苏林介绍，近年来，南街积极践行以人民为中心的发展思想，着力打造“五个南街”（红色、亲商、文旅、幸福、品质） 特色品牌。记者深入南街街道探访，看获得感、幸福感、安全感的提升，观“五个南街”打造的成效。

满意，是群众诉说的幸福感

听闻街道收获荣誉，福汇楼小区居民叶小弟马上伸出大拇指，骄傲地说出一句评语——“实至名归！”

与安泰河“比邻而居”十余年，叶小弟对河道的变化感触颇深，时至今日谈起早年的安泰河，仍心有戚戚。“那时河水又黑又臭，起风下雨时恶臭飘进屋里，我只能对着门窗架起风扇，加速空气循环。”

几年前，全市黑臭水体整治启动，叶小弟看到了生活环境改善的转机。系统治理，河水越来越清，街道、社区河长每天早晚沿河巡查，雷打不动。及时清理内河沿岸垃圾，制止生活污水直排、乱倒垃圾入河，时常向居民宣传护河爱水行动……“红马甲”成为安泰河边一道亮丽的风景，叶小弟看在眼里，喜在心里。后来，他更主动报名，参与“护河爱水、清洁家园”行动，“我专门备了一件红马甲在店里，有需要，随时上！”

夏日午后，阳光洒在澄澈的安泰河面，记者看到，不少市民游客在沿岸的风雨长廊休闲。叶小弟向记者介绍：“你看，一盏盏灯亮起来了，乱停车现象没有了，我们这个曾经的‘三无小区’，经过街道的协调改造，成为大家住得安心的幸福家园。”

解决群众的“急难愁盼”，近年来，南街街道先后完成12个旧屋区改造项目，改善1178户居民居住环境；整治提升33个老旧小区，建立家在鼓楼小区事务服务中心，实现老旧小区片区化长效管理，惠及7173户居民。

为幸福生活再加码，街道在全省率先实现“长者食堂+学堂”全覆盖，创新“中央厨房+长者食堂+助餐服务点+配送”服务模式，构建老年人助餐服务体系，配套建设长者学堂，群众生活更加平安幸福。

满意，是企业发展的获得感

“这笔钱真是帮了我们大忙！”福州誉高电子商务有限公司总经理张世英激动地告诉记者，今年公司出现资金周转困难，找了多家银行都未能获得融资。得益于南街街道牵线，一笔150万元的“线上经济贷”及时到账，为公司解了燃眉之急，资金投入物流业务后，还拓展了公司的经营范围。

“5月，南街街道工作人员来誉高走访，询问我们发展困难和需求，我简要地介绍了情况，一开始并没有抱太大的希望，没想到，6月街道就通知我们参加金企沙龙，7月贷款就到账，效率太高了！”谈起这次转危为机，张世英非常感激。

在南街街道，誉高的情况并不是个例。受疫情影响，不少纳税信用良好的企业面临融资难、融资贵等问题，甚至是流动资金周转不开。针对这一情况，街道工作人员在走访中，就企业融资需求展开收集，并分类梳理、建立台账，搭建企业与银行机构融资对接的桥梁，解决银企信息不对称问题，助力企业高效快捷融资。

主动上门、问需于企，才能切实为企业纾困解难。南街街道深入开展“服务企业直通车”等行动，解决企业诉求超千件，帮助300余家企业减免疫情期间租金8200余万元，退税近3000万元，申报兑现政策奖励金600余万元，辖区营商环境不断趋好，市场主体更有活力。

“在鼓楼区委、区政府主要领导的带领下，街道服务很贴心，有他们作为桥梁，我们申请举办活动、审批事项，都不需要自己跑腿。”东百中心相关负责人告诉记者，今年以来，南街街道协助福建东百集团对接申请开展了31次促销活动，并配合引进10个首店品牌入驻。

一手抓服务企业，一手抓招商引资。在当好企业“店小二”的同时，南街街道坚持龙头带动，充分发挥福州古厝集团、东百集团、省建筑设计院等行业龙头企业的招引能力，大力推动产业链招商，抢抓数字峰会机遇，落地招商项目近百个，投资规模超百亿元。

满意，是齐心守护的安全感

1日晚8时许，夜幕下的三坊七巷游人如织，消防指战员身着“火焰蓝”制服，踏着正步在南口集结，开始每晚例行的巡查工作。

这片面积不足40公顷的土地，走出了数百位名人英杰，浓缩“半部中国近代史”；这里有200多座古建筑，被誉为“里坊制度活化石”。

守护文脉，南街街道与福州古厝集团、三坊七巷消防救援站结对共建。“我们一直与古厝集团、南街街道保持密切的沟通和联系，共同探讨联防机制，按照‘每日一巡查、每周一坊巷、每月一循环’的要求开展防火巡查，实现了9年‘零火灾’，31年无重大灾情。”三坊七巷消防救援站副站长蔡杰介绍，街道工作人员也常常加入巡查队伍，双方常常联合组织消防演练，为古厝安全层层“上锁”。

保护与传承并行，南街街道在全省首创古厝+坊巷“双长制”，推动黄巷对台特色街巷建设，联合家文化单位开展各类文化活动，与名城保护开发公司、严复翰墨馆等企业及社会组织合作开发文旅产品，每年吸引游客超2000万人次，旅游收入超170亿元。

通过结对共建，南街街道不断拓展思路，打造了许多创新基层党建品牌：在全省首创“红色小广播”数字音频教育平台，将党的声音及时传递给基层一线；在全省首创“行走中的党课”，串联坊巷里的市委旧址、新四军福州办事处、林则徐纪念馆等红色史迹30多处；在全市首推“邻里联系卡”，与福建省委党校、省社科院等党建联盟单位共联共建，为群众办实事1200多件；在全市首创“红色驿站”，将每周便民赶集活动的成交额拿出2%用于慈善救助……

党的宗旨是全心全意为人民服务，南街街道以“人民满意”为标尺，擦亮公仆本色。在街道大厅办事窗口，记者看到一块牌子上写着“您的非常满意是我们不变的努力”，通过对南街街道的走访，我们看到，这不仅是一个目标，更是一句承诺。走访结束，这座小楼依然点亮着灯火，为人民服务，楼里的人们还在继续努力。（记者 蒋雅琛 潘倩）