福建消协系统纠纷和解成功率居全国首位

记者从19日召开的省消委会第六届理事会第四次会议上获悉，去年，全省各级消委会紧扣“共筑满意消费”年主题，深入实施《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，扎实开展“放心消费在福建”行动，在优化消费环境、激活消费动能、深化纠纷化解、创新宣传引导、凝聚共治合力以及夯实组织基础等方面取得明显成效。

去年，全省消协组织受理投诉17.88万件、同比增长25.99%，为消费者挽回损失3159.28万元；全省消协系统纠纷和解成功率达65.87%，居全国首位。成功举办2025年福建省“3·15金秋购物节”公益活动，覆盖旅游、零售、电商等10余个行业，联动2600多家经营主体参与，惠及消费者1570.34万人次。此外，全省消协组织持续推进商品过度包装治理宣传，累计发布相关提示警示400余条（篇），开展宣传活动387场（次）。

据介绍，今年，全省各级消委会将扎实做好放心消费创建、法治赋能、效能提升、教育引导、协同共治以及自身建设六个方面工作，确保消费者权益保护各项工作任务落地见效。（记者 黄筱菁）