去年福建消协共受理消费者投诉14.19万件

24日，福建省消委会第六届理事会第三次会议在福州举行。

记者从会议上了解到，去年，全省消协组织共受理消费者投诉14.19万件，同比增长4.5%，调解成功率57%，高于全国4个百分点。接待群众来访、接受咨询22.32万人次，为消费者挽回经济损失3423.89万元。

省消委会已成立40周年，要继续当好扩大内需的“推动者”，积极反映并推动解决影响和制约消费需求的痛点、难点、堵点问题，让更多消费者敢消费、愿消费。要加强消费监督，积极向生产经营者反映消费者的实际需要，助力企业优化消费者体验、改善售后服务。着力健全基层消协组织，加强消协组织与行政执法部门的联动，助力基层监管部门解决消费纠纷，防止“小投诉”升级为“大矛盾”。推动“共建共治共享”的消费维权治理格局，提升消费维权效能，综合用好约谈、公示、支持起诉、集体诉讼、公益诉讼等职责“工具箱”，守护“一老一少”等弱势消费群体合法权益，努力让消费者投诉有门、处置高效，全面提升消费者满意度。（记者 林智岚）