福建：“一图式”电费账单下月起“到户”

22日，福建省居民用电阳光计价“四全”（办电全免费、账单全透明、响应全加速、节能全提醒）惠民措施正式发布。这是推动居民用电阳光计价、降费惠民、节能减耗的全国首创性举措，也是福建省市场监管局纵深推进居民水电气计量收费问题集中整治的惠民措施之一。

据了解，福建省市场监管局联合国网福建省电力有限公司打造居民用电阳光计价“闽”品牌，推行居民用电“一图式”电费账单。今年8月起，每月1日通过“国网福建电力”微信公众号向居民用户推送“一图式”电费账单。账单分为基本信息、电量电费明细、阶梯电量情况、温馨提示、峰谷计费策略建议、省钱攻略、节能攻略等7个部分。其中，电量电费明细包括本期电量、本期电费。本期电量按峰谷时段清晰展示上月末、本月末抄表数，实现电量数据可查询、可追溯。本期电费则逐条呈现峰谷时段电费及阶梯加价费用明细。

账单还能进行异常电量智能提醒，通过比较本月与上月用电情况，采用绿、橙、红三色标识提示。用户本月电量增长值≤0时以绿色展示；增长值在0至30%区间进行橙色提醒；超过30%则提醒用户关注家中用电情况，合理科学用电。

此外，福建对居民办理新装用电、增加用电容量、移表、迁址、过户、分户和电表轮换或校验等低压业务，实现全流程零费用，预计年惠及60余万户、节约费用超3亿元；构建“全渠道工单统管、专人全程跟踪”的快速响应体系，采取快处抢修措施，服务响应效率全面提速50%，实现投诉12小时响应、3日反馈、单户停电1小时复电。（记者 刘珺）