返程高峰将至 南铁助力学生顺利返校

随着各大院校陆续开学，铁路将迎来学生返校客流高峰。叠加旅游、探亲、商务旅客，客流持续保持高位运行。

铁路部门科学安排运力，通过加开旅客列车，安排动车组重联运行、普速列车加挂车厢等方式，加大运力投放，提供便捷出行服务，保障旅客安全有序出行。

自7月1日暑运启动以来，截至8月22日，南铁共计发送旅客4808万人次，同比增长6.4%。从车票预售情况看，目前南铁已售出学生票80.7万张。“火热”的暑运遇上返校热潮，为了更加精准地增加运力供给，南铁主动对接各大院校，及时掌握院校开学时间和学生运输需求，8月下旬至9月上旬，南铁每日平均加开管内去往京津冀、长三角、广深港等热门方向以及管内短途动车组列车68趟，并根据实际需求动态增加运力，最大化满足学生旅客和返程游客出行需求。

为确保学生旅客顺利购票，铁路部门提前对自助售取票机进行维护，动态增设人工售退改签窗口，江西、福建省内多地火车站增设学生购票专窗，并延长窗口开放时间。

去年年底，江西余干、福建武平等地结束了不通铁路的历史，一步迈入高铁时代，当地的大学新生们将首次在“家门口”直接乘高铁外出求学。南铁安排专人在售票窗口和自动售取票机旁引导学生旅客使用录取通知书、学生证等乘车凭证购票，同时增派引导员和志愿者，为学生旅客提供问询解答、提拿行李等暖心服务。

在南昌西、福州南等热门车站，高峰期平均每4分钟就有一趟高铁驶出，铁路部门在人流密集时段，采取分区、分片候车、分时段检票进站等措施，加强客流密集处所的引导，确保进站口、候车区、检票口、站台等处旅客流动顺畅。同时，各火车站提前与当地市政部门协调，根据客流情况动态增加地铁、公交车、出租车等运力接驳，厦门北站发挥区域交通大枢纽优势，开展“路地接续”和“空铁联运”换乘服务，畅通学生返校“最后一公里”。

此外，南铁持续营造“书香铁路”的良好候车乘车氛围，在南昌西站候车室的“孺子书房”放置了包含人文、地理、历史等多种类别书籍，供旅客免费借阅，旅客还能扫码网上借阅畅销书籍，方便在列车上阅读。在D138次“井冈山号”、T147次“红领巾号”等部分旅客列车上，铁路部门也特别设立了图书角，为乘车旅客提供舒适的阅读场所。

温馨提示

为更好满足学生旅客出行需求，铁路部门对12306手机客户端学生购票相关服务功能进行优化，推出“学生预约购票服务”和“学生出行需求采集”功能。

12306注册用户类型为学生的，8月20日至9月8日每日5:00—23:00，可在“我的”页面轮播区域“学生预约购票服务”入口，预约9月5日至9月23日的车票。

8月20日至9月23日，学生用户登录后在首页“火车票”购票界面，输入发到站、乘车日期，“直达”和“中转”页面查询结果，没有购票所需车次、没有中转推荐方案的，在“中转”页面显示“学生出行需求采集”入口，可为自己填报需求，也可代其他学生填报，可查询和删除本人提交的需求。

以上功能需要提前填写学生优惠资质核验信息。