预计发送旅客154万人次 南铁“开足马力”保障旅客出行

5月1日，南铁预计发送旅客154万人次，其中江西、福建两省铁路预计各发送旅客77万人次，较去年同期分别增长7.7%、18.3%。

从昨日（4月30日）客流情况看，南铁发送旅客113.5万人次，较前一日（4月29日）增长55%，其中江西、福建两省铁路分别发送旅客60.3万人次、53.2万人次，较去年同期分别增长10.6%、4.9%，构成以旅游、探亲客流为主，云贵川、北京、海南、内蒙等长途方向以及福州、平潭、景德镇、萍乡等短途方向客流增幅较大。

今天是“五一”假期首日，江西、福建两省铁路客流再攀新高，较昨日预计增长35.7%，将是今年“五一”假期客流最高峰。为满足旅客出行需求，南铁精准分析客流数据，科学安排运力方案，采取加挂扩编、重联运行等措施增加运能，增开沪杭、广深、西南等方向长途旅客列车和江西、福建两省间及省内中短途旅客列车269列，其中夜间高铁37列。

为保障高峰日旅客出行，南铁各火车站优化进出站流线，增设进站验证通道，增开售退改签车票窗口，在关键处所增加引导力量，加强对老幼病残孕重点旅客的服务，提供人工问询、人工办理和现金业务，助力“银发”旅客、脱网人群顺利购票乘车。

南昌站、南昌西站充分发挥“红土情”服务链作用，做好重点旅客帮扶、问询、候乘引导等服务，福州站、福州南站动态增设12个人工售退票、改签窗口，“海峡情·王威服务台”人员开展流动服务，为旅客提供问讯、购取票帮助。厦门站、厦门北站发挥交通大枢纽优势，优化“路地接续”和空铁联运服务，让旅客出行更加高效、顺畅。

为满足旅客夜间出行需求，南铁各火车站积极协调属地市政部门，延长公交、地铁开行时间，打通旅客夜间出行“最后一公里”。鹰潭北站为乘坐夜间高铁的旅客提供“云清”爱心手环，精准掌握旅客乘坐车次并提供候车叫醒服务。福州客运段在夜间高铁上实行“到站提醒”和“换乘引导”服务，让旅客休息更安心。南昌机务段、福州机务段根据夜间行车特点，合理安排司机出乘，采取两名司机轮流驾驶等措施，保障高铁夜间运行安全。

这个“五一”假期，武夷山国家公园1号风景道正式运营，大批游客慕名前来。武夷山北站与属地公交部门建立信息联动机制，在高铁站与武夷山燕子窠、大坪山生态茶园、星村等热门景点间加密公交班次、延伸线路20余趟。眼下正值平潭“蓝眼泪”景象频繁出现，吸引全国各地的游客前去一览，“厦门+福州+平潭”旅游计次票助力游客踏浪寻“泪”。

热播电视剧《苍兰诀》《追风者》取景地江西上饶望仙谷和吉安井冈山成为社交媒体上的热议打卡地。上饶站根据客流动态变化，灵活增加车站直达葛仙山、望仙谷等景区的班车，优化“高铁+旅游”产品配套服务。井冈山站在车站服务台增设乘车路线规划服务，对未能及时购买直达目的地车票的旅客提供出行线路方案建议，协助旅客购买往返目的地联程票。

温馨提示

据气象部门预报，“五一”假期，江西天气呈前晴后雨的状态，福建局地将出现强对流天气。铁路部门温馨提示广大旅客密切关注天气变化，通过12306铁路客服平台和车站广播公告及时了解列车开行信息，合理安排行程。铁路部门将根据客流变化和天气情况，动态调整列车开行方案。