第三季度福建省消费维权投诉质量问题居首位

福州新闻网10月11日讯（记者 朱丽萍）10月11日，记者从省消委会获悉，2022年第三季度省消委会共受理消费者投诉28999件，解决21031件，解决率72.52%，为消费者挽回损失399.01万元。

据了解，2022年第三季度因质量问题引起的消费投诉居首位，售后服务问题及合同问题引起的投诉紧随其后，分别排在第二、第三位。

值得一提的是，格式条款的广泛应用而引起的合同纠纷日趋增多。2022年第三季度，合同问题的投诉共6062件，与2021年同期相比，投诉量增长了125.52％，其中因格式条款应用而引起争议的纠纷凸显。

在日常交易中，最常见的格式条款纠纷包括：权利义务不对等，经营者有意减少或免除己方责任，任意加重消费者义务或减损权利；双方对格式条款的提示和说明义务的理解不同而引起争议；销售合同中，“定金”与“订金”使用混乱；在服务合同中，违约金过高。