厦门“e政务”自助服务“跨省通办” 扩至全国9省37地市

黑龙江、广西、海南、厦门、昆明、郑州17日在昆明签约《六省市政务自助机“跨省通办”合作协议》。 厦门市行政审批管理局 供图

中新网厦门6月17日电（记者 杨伏山）厦门“e政务”自助服务“跨省通办”不断扩大朋友圈：17日，黑龙江、广西、海南、厦门、昆明、郑州在昆明签约《六省市政务自助机“跨省通办”合作协议》；前一天，厦门市行政审批管理局与绵阳市政务服务监督管理局在绵阳签约《厦绵通办合作协议》。

至此，厦门“e政务”“跨省通办”阵容从全国8省35地市拓展至9省37地市。

推进政务服务“跨区域通办”，是转变政府职能、提升政务服务能力的重要途径，《国务院办公厅关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》提出全程网办、代收代办和多地联办三种模式。

受限于各地区部门间数据壁垒、数据共享能力不足等原因，企业和民众仍面临不少堵点难点，异地办事“多地跑、折返跑”、本地办事多部门多窗口间奔波现象仍然存在。

厦门市行政审批管理局相关人士说，厦门2017年始创“e政务”，在全国率先构建跨部门、跨层级、跨区域的“e政务”一体化自助服务终端体系。厦门“e政务”先后整合公安、社保、公积金等22部门277项高频事项，成功对接国家、省、市近30个政务平台，逐步整合汰换该市1200多台功能单一的政务自助机，遍布全市的430台“e政务”实现自助服务“全市通办”“一站通办”，以“好办”“快办”真正成为民众“爱办”的政务服务平台。

2019年福建省发改委在全省复制推广厦门“e政务”，2020年“e政务”被国务院办公厅列为全国深化“放管服”改革优化营商环境典型案例，全国数十个城市学习借鉴“e政务”业务标准、技术架构、管理规范和建站模式，为“省内通办、跨省通办”打下基础。

2020年11月，厦门依托“e政务”体系建设先进经验，打通省际之间、省级部门、省内地市之间相关政务服务数据，“闽琼桂”三省区自助“跨省通办”在厦门率先落地，实现数据互联互通、异地互办。

厦门配合福建省审改办、数字办、经济信息中心，不断对接各兄弟城市，建立自助“跨省通办”联盟机制。2021年，第四届数字中国建设峰会期间，福建、海南、广西、黑龙江、湖北、重庆、四川、郑州八个省市区“跨省通办”政务自助及加盟仪式举行，“e政务”的布点由原先的三省1500台迅速拓展至八省近4000台。

基于数据共享的自助“跨省通办”，在厦门率先落地，成为全国首创，填补了国内政务服务以自助服务终端实现跨区域办理渠道空白。统计数据显示，2021年来，厦门“e政务”277项事项“全市通办”，共办理254万件；涉及厦门的“省内通办”“跨省通办”办理量约4万件，按照跨省往返办理一件事产生交通等费用1000元（省内200元、本市50元）计算，相当于为民众节约1.5亿元支出及大量时间成本。