福建唯一！厦门“12315”成为全国学雷锋活动示范点

明天是学雷锋纪念日，第七批全国学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵名单3日公布，厦门市市场监督管理局12315投诉举报处理指挥中心上榜，是我省唯一获命名的示范点。省、市两级名单也已于近日公布。我市共命名十个集体和十名个人，其中，厦门市市场监督管理局12315投诉举报处理指挥中心和同安区东山民俗文化志愿者协会会长刘志勇上榜全省名单。

此次获命名的市级示范点和标兵，均来自基层一线，是我市示范传承雷锋精神、带头践行核心价值观的杰出代表和先进典范。从事迹看，抗击新冠肺炎疫情、提升便民利民能力、提高志愿服务温度等都是命名过程中考量的因素。此次命名还有两个突出特点——重视发挥示范引领作用、重视学雷锋活动的长效性。以示范引领为例，多个志愿服务主体规模持续壮大，影响带动志愿服务成为更多市民的自觉行动。在长效性方面，获命名的示范点和标兵都长期坚持发扬雷锋精神，以实际行动书写新时代的雷锋故事。

市委宣传部强调，希望全市学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵珍惜荣誉、再接再厉，始终做雷锋精神的忠实传承者和社会主义核心价值观的模范践行者。全市各界和广大干部群众，要以全市学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵为榜样，形成践行雷锋精神、争创一流业绩的生动局面。要以此次命名活动为契机，认真组织开展各具特色的学雷锋活动，使学雷锋活动覆盖各行各业、各个领域、各条战线，融入生产生活各方面，推动岗位学雷锋活动常态化，让雷锋精神在新时代绽放新的光芒。

据悉，2022年全省学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵于日前揭晓，全省共5集体和5人分别获得命名。（记者 郭睿）

【事迹简介】

2022年厦门市学雷锋活动示范点

厦门市市场监督管理局12315投诉举报处理指挥中心

拓展专业能力深化志愿服务

该指挥中心立足岗位学雷锋，在调处消费者纠纷、维护消费者合法权益方面做了大量卓有成效的工作，近年来共登记消费投诉举报近16万件，提供消费咨询60万余次。指挥中心多年坚持开展学雷锋活动，建立消费维权志愿者队伍，举办“安全消费快乐成长”爱眼护眼消费安全等主题宣传活动，组织消费维权志愿者走进社区，开展“志愿服务我先行、共创文明典范城暨12·5国际志愿者日”等主题实践活动。

湖里区禾山街道禾山社区居民委员会

引领居民参与共建幸福社区

禾山社区以“幸福义起吧(178)”统筹辖区志愿服务工作，以党委为1个核心，7大服务机制为主体，提供8大志愿服务活动，截至2021年，社区通过整合党员、居民和共建单位等力量，共孵化爱心妈妈送学团、禾你童行志愿服务队、治安巡逻护卫队等14支志愿服务队伍，注册志愿者1300多名。学雷锋日前后，社区都会开展形式多样的志愿活动，包括关爱弱势群体、洁净家园、倡导文明新风等，累计600余场。

翔安区行政审批局

坚持党建引领优化办事能力

该局坚持党建引领，2021年度深入推进“放管服”改革，积极打造“强党建、促改革、优服务”党建品牌；以群众满意为标准，深入开展“我为群众办实事”实践活动，解决群众反映的疑难杂症，及时收集群众、企业的办事体验；深入推进特定群体服务，推出“适老化”政务服务举措，优化老年人群体办事环境；将志愿服务与政务服务结合，在政务大厅开设志愿服务驿站，全年累计服务办事群众超20万次。

责任厦烟志愿服务队

牵手特殊学校关爱特殊儿童

该队伍现拥有注册志愿者928人，累积服务时长9687.5小时，成立十年来打造了“冬日助暖”“厦烟志愿服务一小时”等志愿服务品牌。从2019年起，该服务队与集美特殊教育学校开展志愿共建，通过义捐、义卖、志愿活动等多种形式关心关爱特殊儿童，并带动广大职工奉献爱心。责任厦烟志愿服务队被学校授予“扶贫助残关爱特教”等荣誉。2021年疫情期间，服务队累计招募11批志愿者下沉社区投身抗疫一线。

同安区莲花镇人民政府

夯实道德之基培育文明风尚

莲花镇将学雷锋活动摆在突出位置，培育践行社会主义核心价值观，推进文明风尚行动，以“讲文明、树新风”为主题进行文明有礼培育，深化“文明交通、文明劝导”“清洁家园”等主题活动；加强道德建设，发挥引领作用，寻找和推荐身边好人好事，开展“新乡贤”“文明家庭”等评选；丰富内涵形式，深化志愿服务，通过一系列志愿服务发扬雷锋精神，形成经济发展与精神文明建设互促共进的良好局面。

厦门城建市政建设管理有限公司

健全管理模式谋求长效服务

该公司秉持积极践行新时代文明实践精神，大力开展学雷锋志愿服务活动，现已形成组织健全、管理规范、体系完善的志愿服务管理模式，在抗击疫情、共创文明、扶贫帮困等多个领域广泛开展志愿服务，包括争取区总工会、集团支持，关爱慰问环卫工人、残疾职工1984人次；先后向积石山县、泾源县捐赠294万元，采购泾源县消费帮扶产品37。 12万元等，打造8个爱心驿站，为户外劳动者提供多样化帮助等。

厦门公交集团集美公交公司厦门北站“小黄帽”文明交通志愿服务岗

走到群众身边服务深入人心

该志愿服务岗以倡导“公交排队礼让”、推广“清新公交无饮食”、“文明礼让斑马线”护站活动、“去哪儿，我帮您”交通问询服务、“情满旅途”重点区域交通保障、“绿色交通、低碳出行”宣导活动等六大文明交通志愿服务品牌为载体，为来厦旅客、市民乘客提供日常乘车咨询、手机充电等免费服务，并通过组织集美区小学生来驿站进行文明交通实景体验，将文明出行的理念播种到少年儿童心间。

厦门市集美区融媒体中心

坚守公益之心提升业务能力

该中心以雷锋精神为引领，不断提高新闻宣传和舆论引导能力，作为县区级融媒体中心，2021年播出广播、电视类新闻、公益广告达到3000余条，在党史学习教育、建党百年、疫情防控、文明创建等中心工作的宣传中发挥重要作用。该中心干部职工坚持把志愿服务常态化，常年开展文明督导、洁净家园等活动，去年疫情期间所有员工第一时间奔赴现场，及时将防疫信息通过媒体渠道传达给群众。

厦门市特殊教育学校

立足特殊人群探索特事“特办”

该校积极推进教职员工“学雷锋，树新风”活动，从特殊人士身心特殊性以及社会弱势群体实际需求出发，积极联合前埔西社区为全市自闭症、智力障碍、听力障碍等特殊人士，以及其他特需人群开通核酸检测绿色服务通道，组织本校教职工提供手语翻译以及专业知识支持等志愿服务。学校还组织本校教职工志愿者近50人，确保特需人群核酸检测绿色服务通道顺利开展工作。

厦门市城市建设档案馆

积极开展活动服务城市建设

该档案馆与双莲池、金榜山社区，同安西坑村，植物园，儿童福利院等结对共建，长期广泛开展帮扶慰问、洁净家园、文明宣导等活动，单位志愿服务队成立10年来，职工注册率和活动参与率均达100%。近年来为重大活动、工程建设、城市运维等提供档案利用服务约3000批次，去年积极推动建设工程档案验收事项实现全程网办，组建“市建设局‘轻骑兵’档案服务小分队”，多次赴工程建设一线开展指导服务。

2022年厦门市岗位学雷锋标兵

刘志勇(同安区东山民俗文化志愿者协会会长)

爱心相互带动擦亮志愿品牌

2017年刘志勇发起成立东山民俗志愿服务队，多年来大力开展帮扶弱势群体、文明创建、文化服务、文物保护、交通劝导等志愿者活动。他注重协会志愿服务的专业化、精准化、高效化、常态化，积极打造“益同来”志愿服务品牌，目前团队注册志愿者达1620人、爱心商家100多家，拥有10支民俗文化文艺服务分队，建立多个睦邻点和5个志愿服务驿站，已成为同安区乃至厦门市志愿服务的一张名片。

陈仁忠(湖里区殿前街道党工委委员、高殿社区原党委书记)

心系群众安危当好社区“家长”

陈仁忠倾情奉献，为让社区群众过上更好的生活，20多年来以社区为家，带领着一万多名居民走上“集体发展，共同富裕”之路，社区集体经济年收入从2003年的不到2000万元增加到2020年的1.0914亿元。他心怀大爱，曾在危急关头不顾个人安危，于巨浪中挽救30多人性命，自己却因此右耳失聪。他长期坚持参加公益活动，筹善款扶弱助贫传播正能量，培育引导新一代青年树立正确“三观”。

轩凯(国网厦门供电公司运检部四级职员)

怀揣奉献之心坚定勇敢逆行

河南特大洪涝自然灾害中，轩凯主动参战国网福建电力支援抢险厦门队，负责指挥和协调后勤保障工作，连续行驶19小时1500公里驰援郑州，在往返10天的抢险工作中，为一线抢修工作人员的饮食、卫生防疫、车辆交通、通信、物资等提供坚实而有力的后勤保障。在同安疫情防控最吃紧的关键时刻，他下沉第一线，历时65天，用心用情用力做好一线指导、物资供应、社区防控、网格管理、复工复产等“急难险重”工作。

王博涵(国家税务总局厦门市翔安区税务局第一税务所副所长)

优化业务服务坚持志愿活动

担任副所长三年来，王博涵深化“岗”“号”创建，扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，开拓思路优化办税缴费服务。在他的倡导感召下，该所聚焦老年人、残疾人等特殊人员在纳税缴费中的“阻梗点”精准发力，积极开展适老“暖心”服务、提供帮办“暖心”服务、推行自助“省心”服务。王博涵还长期参加义务献血、文明交通等志愿服务，疫情期间主动下沉一线，带领“青年抗疫突击队”开展活动。

董文文(厦门市政务服务保障中心业务二科科长)

立足群众需求打造服务品牌

自2013年起牵头负责市行政审批管理局志愿服务工作以来，董文文一直奋战在志愿服务一线。2013年5月，在市委文明办、团市委的指导下，该单位创建“政务心服务”志愿服务项目，并注重把中心志愿服务工作与“我为群众办实事”实践活动等结合起来，她在政务中心各业务大厅负责咨询导办工作，为群众提供文明引导、护送陪同、帮助查询等导办服务，积极帮助需要帮助的人，对特殊群体全程帮办陪办。

黄扬扬(厦门市海沧区委宣传部宣教科副科长)

提升本职工作投身志愿服务

黄扬扬先后就职于村居、街道、宣传部等与群众联系较多的基层部门。她踏实做事，积极投身宣传思想文化事业主战场，把敬业专业作为自我要求，推动办公室综合协调效率提升、效能督查力度增强、服务保障进一步规范。作为单位支部文明创建骨干，她组建宣传部党员志愿服务队、文明创建志愿服务队，2021年组织并参与新冠疫情防控、文明创建、爱心捐助等近20场，志愿服务时长超80小时。

梁露锋(厦门市运输事业发展中心运政事务管理科一级科员)

创新服务方式实现便民利企

在交通行政审批窗口，梁露锋负责统筹办理道路运输车辆业务。针对企业遇到的道路运输证异地年审难问题，他敢于创新，积极协调多方力量，推动道路运输证年审业务“掌上办”功能实现，截至去年底，“掌上办”年审办件量已达28903件，极大程度地便民利企。2021年厦门疫情期间，他主动放弃休假，坚守工作岗位，认真做好“不见面”审批办理工作，在疫情期间，他加班加点、热情服务，高效完成“不见面”审批办件9182件。

王秀萍(厦门大学附属科技中学校少先队辅导员)

丰富活动形式为学生搭建平台

王秀萍担任校少先队辅导员、团委委员，承担起思明校区团委、少先队两项工作。任职以来，她认真开展丰富多彩的团、队活动，组织开展初一大队建队仪式暨研学旅行活动、“班班有歌声”红歌赛、少先队员“学雷锋”爱心义卖、“童心心向党”经典童谣传唱以及各类学生球赛等。她积极投身于各种学雷锋志愿服务活动，带领学生 开展敬老院送温暖、春运志愿服务、社区卫生督导志愿服务等各类志愿活动。

庄来香(厦门市集美小学高级教师)

用心用情用力守护学生成长

庄来香长期致力于未成年人身心健康的辅导工作，在校园为同事、学生、家长提供心理方面的支持，为了让求助者更便捷地联系自己，她主动加入全校的班级QQ群并承诺24小时接受咨询。在疫情防控期间，她“奔走”在全校30多个班级QQ群中，通过线上咨询，密切关注学生心理健康。校外，她作为集美区未成年人辅导站志愿者，常利用周末时间开展公益个体咨询和家庭教育讲座，守护更多未成年人。

汪贵雄(厦门市建设工程质量安全站站点监督科副科长)

深入抗疫一线热心志愿服务

疫情期间，汪贵雄深入隔离酒店为373个密接(次密接)隔离人员完成健康观察和心理辅导，并负责现场消毒管理工作；为地铁工地疫情防护知识宣传志愿服务8次，开展防疫措施大排查、核酸检测等志愿服务20余次。他还参与并组织支部党员及所覆盖科室人员无偿献血和“慈善日捐款”，主动关心帮扶科室对口的困难退休职工等，参加社区助老爱幼助残、国际减灾日风险排查、洁净家园、垃圾分类等志愿服务。（厦门日报记者 郭睿 整理）