漳州:便民服务代办点实现村(居)全覆盖
2021-12-23 10:32:58来源:福建日报
日前,漳州在平和县坂仔镇召开全市基层便民服务中心(代办点)建设现场推进会,总结推广基层经验做法,进一步完善市、县、乡、村四级政务服务体系。
据悉,漳州已在全市120个乡镇(街道)设立便民服务中心,所有1989个村(居)设立便民服务代办点,打通服务群众“最后一公里”。
近年来,漳州持续推进基层便民服务中心(代办点)建设,举全力、出实招、下真功,突出便民服务平台建设,整合基层行政审批和公共服务职能,完善基层便民服务代办制度,做到审批服务事项“应进必进”“涉群必进”便民服务中心集中办理;从规范化、标准化、便利化、智能化建设入手,重点抓好“一门、一窗、一章”“三个一”改革和村(居)代办点建设,提高基层服务能力和水平。
全市做到统一设立、统一标识、统一配备、统一制度,实现服务场所规范化;同时,通过专职队伍、专项清单、专业培训、专门考评、专享创新,实现服务方式专业化,让群众办事“大事不出镇,小事不出村”。
此外,在代办点设立“帮代办”业务,让群众“少跑腿”,形成代办员服务群众工作格局,群众办事实现“一趟不用跑”或“最多跑一趟”,将群众最关心的低保、老年证、医保、养老保险、组织关系转接等乡镇(街道)145项,村(居)9项服务事项纳入代办服务范围。
目前,全市共有代办员1万多名,无偿开展业务咨询、业务代办等服务,并推出上门服务,特别是残障人士、高龄老人等特殊群体。今年以来,漳州推行全程代办各种事项60多万件,其中主动服务老弱病残特殊群体数万人次,为群众节约交通费、误工费2000多万元。(记者 萧镇平 通讯员 吴嵩山 林深 刘巧玲)
【责任编辑:徐昕昀】
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