福州交警破解“行车慢”“停车难”“办事烦”

　　福州晚报记者 林春长 通讯员 榕交警

　　党史学习教育开展以来，福州交警支队深入开展“我为群众办实事”实践活动，先后收集市民意见和建议1500多条，推出3批次共21项便民利企举措，解决群众反映最多、最强烈的行车慢、停车难、办事烦三大难题。

　　解决“行车慢”：

　　推出系列缓堵排堵举措

　　目前福州市鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区和高新区共有机动车约87万辆，电动车约98万辆。高峰时段，一些人车流量较大的重要路口和交通节点，交通拥堵问题备受关注。针对该问题，福州交警推出一系列缓堵排堵举措。

　　除了加强微波、卡口等硬件建设，福州交警还引入大数据、云计算大幅提升软件建设，当前交通安保从简单的“截流断流”向科学的“疏导分流”转变。

　　针对十大易堵点位，福州交警一点一策提出排堵方案，将实时监控视频共享给市民通过手机查看。对129条主次干道478个路口全面开展新一轮的“绿波”通行信号优化，城区道路通行效率提升8%。同时公布了24小时紧急救助电话：87027111，群众紧急就医等可直接求助。

　　福州交警还在传统的见警率、管事率上下功夫。包括新组建100人铁骑队和15辆应急施救拖车，日均排堵60余起；在交通管理最为困难的50个路口和25所中小学校路段，实行民警带领辅警严格管理，确保路面通行有序；同时开设“小单说路况”专栏，在早晚高峰为群众解说路况、引导出行。

　　解决“停车难”：

　　“教育免罚”“应划尽划”

　　今年6月以来，福州交警从加强人性化执法入手，在严管上“教育免罚”，在服务上“应划尽划”，让群众从“无序停”到“有序停”，也从“不敢停”变成“放心停”。

　　交警相关人士表示，为解决停车难问题，晚上7点至次日7点半，交警对老旧小区周边停车不影响交通的不抄单、不处罚。同时在全省率先推行“文明出行，教育免罚”，3个月没有交通违法的，首次违停不处罚，自5月份政策推出以来已免罚8.2万起。

　　此外，社区、物业可直接在线上向交警申请增设泊位，交警部门现场勘测后，符合条件的一律增设，截至目前已增设7000个停车泊位。

　　福州交警还摸排城区500个沿街的公共厕所周边道路，不影响通行的一律增设限时10分钟停车泊位，目前已增设115个。

　　解决“办事烦”：

　　网上办理、自助办理

　　经统计，鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区和高新区共有驾驶人约150万人，每年办理交管业务的群众高达100多万人次。针对群众集中反映的“上班没空办、下班没处办”，以及车驾管业务办理不便捷的问题，福州交警推出网络平台办理和自助便捷办理等措施解决“办事烦”。

　　今年6月以来，福州交警升级12123平台热线“电话办”。群众拨打12123服务热线，即可办理19项车驾管业务，实现“一趟不用跑”，当前已为市民提供咨询、办理业务超过15.3万起。

　　同时，设置了全省首家、全国省会城市首家交警24小时自助服务中心，办理28项车驾管业务。其中，体检、拍照、换证全自动一体化办理“立等就取”，以及科目一自助考试，广受市民好评。6月30日以来已自助考试2000多人次，自助换证3000多本。

　　此外，还推出手机端服务实现“网上办”。依托福州交警微发布公众号，实现90%交管业务“掌上办理”。同时全省首创在“福州交警微发布”微信公众号上推出线上“归零窗口”，专门解决群众在线下窗口办不成事、需多次往返折腾办事的问题。8月15日正式上线以来，共接到诉求申请16件，全部办结，办结率100%，满意率100%。

　　下一步，福州交警支队还将结合群众关注的热点难点问题，推出智慧停车“一张图”、530个老旧小区周边道路停车政策、交警人性化执法清单等便民举措，并联合规划、建设、交通运输等部门，共同推动新一轮缓堵工作取得新的成绩。