服务跨越发展　护航幸福榕城

　　福州日报记者 林瑞琪 通讯员 林丽娜 王山林

　　经济业态千帆竞发，电能输送源源不断；办电服务贴心便民，幸福指数节节攀升……

　　2019年，国网福州供电公司不忘初心、牢记使命，深入践行“人民电业为人民”的宗旨，刻下奋进的闪亮印记。

　　站上新起点，供电人争当高质量发展落实赶超排头兵的脚步不曾停歇，不断创新进取、优化服务，继续为服务跨越发展、护航幸福榕城谱写新篇章。

国网福州供电公司员工对设备进行特巡测温。通讯员 陈蒸 陈德钧 摄

国网福州供电公司员工开展变电站检修作业。通讯员 陈蒸 陈德钧 摄

　　主题教育走深走实

　　痛点难点迎刃而解

　　“结算金又进账了。”随着一阵清脆的提示音，永泰县嵩口镇三峰村村民张志收到了上个月的“阳光收益”。张志是当地精准扶贫项目的受益者之一，通过在自家屋顶搭建太阳能电池板，建成“家庭电站”增收。但这“晒着太阳赚钱”的好事却一度因繁琐的结算手续受阻。

　　在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中，国网福州供电公司聚焦群众反映强烈的热点难点问题，深入基层一线，开展调查研究。了解到张志的情况后，该公司第一时间与当地税务局签订委托代征协议，明确代开发票、代征税种等事宜，优化结算流程。如今，永泰县光伏发电用户只需要对账结算清单并签字即可“坐等进账”。

　　忧民之所忧，解民之所急。主题教育开展以来，国网福州供电公司立足客户体验找差距，坚持边调研、边对照、边整改。通过将主题教育与工作实际紧密结合，一批化解痛点难点的实招硬招接连落地。

　　针对供电可靠性不高、低电压等群众反映的热点问题，该公司在投诉量较多、风险高的供电所及班组，以党员干部挂点、区域包干、对标等方式，充分发挥党建“三级联创”作用，参与基层短板指标攻坚提升和现场难题技术攻关，今年福州地区有关供电可靠性不高问题的投诉量比去年下降75.7%。

　　针对部分用户反映的市县居配工程验收的“痛点”，该公司成立居配验收班，在省内率先开展居配工程市县“一体化”验收，组建专家库，由验收经理牵头负责，统一规章制度、技术规范、资料审核及验收标准，确保验收质量，避免廉政风险。

　　通过学习教育，该公司广大党员干部进一步筑牢信仰之基、补足精神之钙，充分将国有企业党建优势转化为创新优势和发展优势，让广大群众感受到主题教育带来的新变化、新实惠。

　　“两网”建设协调并进

　　输送强劲发展动能

　　在仓山区杉林华府，一间“其貌不扬”的配电房为小区近700名居民，以及小区内的充电桩提供智能化供电服务。

　　这是省内首个泛在电力物联网多技术融合应用的站房，也是福州市首个智能台区全覆盖的站所。该站依托高速宽带载波（HPLC）智能电表改造开展的低压主动抢修服务，优化了客户的用电体验。“现在只要客户端停电，我们就能实时监测到，进而实现主动抢修。”国网福州供电公司运检部专责吴振辉介绍。

　　杉林华府站房的“智慧升级”是国网福州供电公司推进泛在电力物联网建设的成效之一。去年初，为响应“三型两网”世界一流能源互联网企业的战略目标，该公司迅速学习传达贯彻并确立26项重点任务，越来越多的创新应用惠及市民的日常用电体验。

　　什么时间段用电比较便宜？家里哪样电器最费电？……近日，家住鼓楼区东街街道军门社区的谢榕打开手机研究起自家上个月用电的“智慧账单”。自从开始使用由国网福建电力开发的电力网厅“智慧账单”以来，谢榕就按账单给出的用电建议，根据峰谷分时电价政策，选择低谷用电，每个月能节省20元的电费，让她倍感惊喜。

　　围绕泛在电力物联网，更多的尝试与探索仍在继续。依托全景可视化智能抢修指挥平台构建快速复电体系，故障平均复电时长同比下降31.4%；以军门社区为试点，打造全省首个智慧能源社区综合示范；国网系统内首家综合能源合资公司——福州市综合能源信息服务有限公司揭牌运营，在滨海新城积极探索用户用能分析、用能托管等服务……

　　同时，该公司继续加快坚强智能电网建设的步伐，高标准建设鼓楼行政生活区、台江CBD商务区2个世界一流城市配电网示范区；开展城区支路缆化、高发故障线路综合检修，百公里故障数、高发故障线路数、配变停运率不断下降。

　　通过推动坚强智能电网和泛在电力物联网建设协调并进，该公司为福州经济社会发展注入强劲动能。

　　铸就新时代“电力铁军”

　　优质服务下乡向海

　　“以前一到用电高峰，家里电压就不稳，改造之后用电稳定多了。”在长乐区航城街道五竹村，村民们为全新的用电体验点赞。

　　当地村民所说的是获评国网福建电力年度十佳工程的五竹村3号台区改造项目。为助力乡村振兴，2019年以来，国网福州供电公司对五竹村配电网进行全面升级改造，开展全省首个低压互联台区建设试点，实现两台配变在检修、故障期间快速转电，缩短用户停电时长、提升农村供电可靠性。

　　先进技术赋能的优质服务不仅走进乡村，也向海延伸。2010年，具有跨海电能输送和光纤通信双重功能的首条国产化110千伏光电复合海底电缆在平潭岛成功敷设送电。但海底运行环境复杂，要掌握海底通信光纤运行状态，工作人员需要定期下水检测，工作量非常大。

　　为解决这一难题，该公司不断探索海底电缆实时在线监测关键技术及应用，实现了对海底电缆全天候立体化监测，为我国沿海电网和全球能源跨海互联提供了体系完整、功能模块化、技术可定制的借鉴经验。该项目被评为福建省科学技术进步一等奖。

　　一项项荣誉背后，是一支与时俱进、紧跟新时代“作战”标准的“电力铁军”。

　　近年来，公司深化“智慧众筹”工程，推进“双创”平台建设，打造劳模工匠、专家大师、青年创客三大创新阵地。在泛在物联网建设中，鼓励创新迭代，通过公开选拔等方式组建柔性工作组。

　　2019年，公司员工陈小波获2019中国技能大赛——全国电信和互联网行业网络安全管理职业技能竞赛“安全卫士个人奖”特等奖；曾本鹏、卢国强获全国电力行业2019年10千伏线路带电作业技能竞赛个人项目全国第11名、第29名；电缆中心在国网福建电力技能竞赛中获团体第一……

　　“所有的创新是为了更好的工作、更优的服务。”陈小波说，他将继续加强学习，为建设“三型两网”世界一流能源互联网企业贡献自己的力量。