贝壳找房闫觅：共建新居住未来图景

贝壳找房首席技术官闫觅。

　　福州新闻网5月8日讯（记者 陈颖洁 刘宝英 黄丽汀 摄像 林凯航 俞建强）8日，第二届数字中国建设峰会在福州海峡国际会展中心举行，贝壳找房首席技术官闫觅在福州日报社融媒体演播间接受记者专访。

　　第一次来到福州的闫觅，对福州的自然气候和数字化建设印象深刻，而在第一次参加这么大规模的数字峰会后也感触颇深，面对展会上众多数字化、智能化的成果，他惊叹数字化发展是如此之快！

　　记者：贝壳找房为大众生活带来什么样的便利？首次来到数字峰会参展有哪些亮点？

　　闫觅：贝壳找房可以根据用户的找房诉求，在短时间内利用数字化引擎为其推荐了非常契合的房源，同时通过VR看房、AI讲房，可在线上直接完成看房体验。

　　在本次峰会上，贝壳找房有一个VR看房展区，与数字化是很契合的，VR看房是典型的对房子数字化的过程。贝壳找房的VR看房项目在2018年便有了初步的研究成果，截至目前已经拍摄了100多万套VR房源，但在数字峰会这么大的场合亮相还是第一次。

　　记者：除了VR看房，贝壳找房还有其他的数字产品吗？

　　闫觅：我们还研发了AI助手，这是给房产经纪人提供智能助手的工具，由于房产服务者本身存在服务质量差别，通过智能工具可以辅助房产经纪人提高专业素质、知识能力和服务态度，目前AI智能助手是1.0版本，未来还将不断升级，通过融入智能硬件等方式，让智能服务更强大。

　　记者：在数字化发展潮流中，贝壳找房的发展模式是什么？

　　闫觅：贝壳找房将坚定不移地走“从数字化到智能化”的道路。目前，贝壳找房已经积累了很好的“标准化建设”经验，希望通过更多技术手段（包括传感器和可穿戴设备等前沿科技）获得更多数据，为所在行业和居住服务提供更好的科技支持。

　　记者：作为贝壳找房的首席技术官，在您看来，贝壳找房有哪些好的用户体验？

　　闫觅：VR看房有很好的用户体验。在文字时代，只能通过文字局部了解房源信息，后来有了实景图片，但照片是平面的，无法立体查看房源，现在通过VR看房，整个房子的空间模型都看得一清二楚，不但能看到内景也能看到外景。为提升用户体验感，在未来我们甚至考虑加入非视觉性的体验，例如噪音、嗅觉等。

　　记者：怎么理解贝壳找房提出的“新居住时代”概念？

　　闫觅：新居住时代是以行业基础设施和信用体系建立为基础，实现服务协作化、服务标准化、服务闭环化，贝壳找房以平台聚合、推动行业共融共生的商业图景全面展开。在这个过程中，数字化是非常重要的一个环节，是新居住时代提供更好服务的重要保障。

　　记者：贝壳找房未来的发展方向是什么？

　　闫觅：新居住时代已经来临，新居住未来图景构建，离不开数字化建设、基础设施建设、平台、品牌协作、服务者职业化这五大支柱。其中，数字化建设是提升服务体验的重要保障。从数据的标准化到体验的线上化，再到服务的智能化，人工智能、5G物联网、VR看房等智能化成为新趋势。从技术领域来说，就是坚持标准化到数字化再到智能化的发展路线，坚持实践下去，让整个行业体现出更多的科技感以及更好的居住服务品质。

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