福州航空乘务队“卓越组”：颜值高能担当　素质佳有爱心

　　福航志愿者参与首届数字中国建设峰会保障工作。（福州航空供图）

　　福州新闻网4月26日讯（福州日报记者 余少林 通讯员 叶雅云）一个由17人组成的青年团队，平均年龄只有22.5岁，年轻靓丽有朝气。他们尽责担当，参与保障首届全国青运会、首届数字中国建设峰会等大型活动，表现出过硬素质，深受好评；他们用心服务，为乘客提供“清新雅致，愉悦飞行”的旅行体验，好人好事不断上演；他们热心公益，定期探望孤寡老人。这个青年团队就是近日获“福建省工人（五一）先锋号”荣誉的福州航空乘务队“卓越组”。

　　机上急救巧应对

　　对机上突发事件处置的能力，真正考验着乘务员的水平，“卓越组”就是这样一支拥有“真水平”队伍。

　　“卓越组”成员陈政龙执行天津—哈尔滨航班时，发现航班上一名旅客突然出现呼吸不畅、身上冒冷汗的症状，立刻通报机组并询问旅客是否有病史，旅客告知自己有心脏病史，且乘机当日有饮用酒精饮品，情况十分危险。

　　了解情况后，陈政龙立即指导旅客服用药物，并帮旅客按压虎口穴位，缓解心脏负担。可过了两分钟旅客症状并未得到缓解，陈政龙立刻请示机长，给旅客吸氧，并派了两名乘务员专门照看该旅客。约14分钟后，旅客不适症状得到缓解。与此同时，机组人员向管制单位申请直飞，最终飞机提前10分钟落地。飞机落地后机组人员协调众旅客，让患病旅客先行下机。事后该名旅客身体状况恢复良好，对福航机组的及时救治及后续应对表示感谢。

　　对于“卓越组”成员来说，不论身处怎样的境地，遭遇何种困难，他们总能将旅客视为亲人，通过自身专业能力，沉着应对，正确处置，尽全力保障旅客旅途安全。

　　数字峰会展风采

　　颜值高、素质佳的“卓越组”，在承接重大任务时，也体现了各种担当，他们展现了福州航空的风采。

　　2018年4月22日，首届数字中国建设峰会在福州盛大召开，为给峰会带来专业周到的服务，福州航空从300多人的特业队伍中，按照严格标准选拔了32名优秀的乘务员及10名安全员参与峰会保障工作，其中多数人员均来自乘务队“卓越组”，他们主要负责礼宾接待和会务保障工作。

　　福州航空乘务员作为峰会志愿者，共通过了8门课程通识培训、24小时岗位技能培训和37课时形象礼仪强化集训。在峰会召开期间，“卓越组”成员和其他志愿者一样，每天早上6点半出门，晚上八九点才能回到公司，虽然保障任务繁重，但“卓越组”的成员们却丝毫没有懈怠，始终以积极向上的精神面貌和专业贴心的服务，向所有来宾展现了福州人的热情好客，为助力峰会成功举办贡献力量。

　　第二届数字中国建设峰会召开在即，福州航空乘务队已做好准备，他们将于4月27日起参加峰会的培训彩排及正式保障工作，为这一年度盛事加油助力。

　　热心公益善心扬

　　服务的本质，是为别人做事,满足别人需要。“卓越组”时刻秉持服务精神，把服务精神从客舱延伸到了日常生活。

　　在一次偶然的机会中，“卓越组”成员陈镜宇得知福州“百孝公益”组织定期安排志愿者前往福州各地帮助孤寡老人。虽然平时工作忙碌，但她还是选择加入这个组织，与众多爱心人士一起践行公益。此后，只要人在福州，陈镜宇就会充分安排时间，一次不落地参加协会组织的各项公益活动。由于受助人多是住在一些偏远地区，每去一次都要耗费不少时间，即便如此，陈镜宇依然保持着对公益的初心。

　　受陈镜宇善举的感染，身边不少朋友和同事纷纷表示要加入她的公益行动。

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